Resumen del Puesto: Buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente para gestionar la comunicación con clientes, monitorear unidades y resolver necesidades en el sector de autotransporte de carga. Puntos Destacados: 1. Experiencia en servicio al cliente y logística 2. Comunicación activa con clientes para seguimiento de rutas y cargas 3. Colaboración con coordinadores operativos para programación de rutas En Zinergia somos un grupo que está integrada por personas profesionales alineadas a nuestra misión y visión empresarial, su compromiso es el motor que nos mueve a seguir creciendo dentro de la industria del autotransporte de carga. SOLICITAMOS AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE **REQUISITOS**: * Experiencia en Servicio al cliente de 1 año * Experiencia en giro logístico * Manejo de paquete Office * Escolaridad mínima Bachillerato * Facilidad de palabra **ACTIVIDADES**: * Comunicación del cliente sobre sus rutas (vía telefónica, WhatsApp y/o correo electrónico) * Monitorear las unidades asignadas * Comunicar al cliente el estado y ubicación de su carga * Enviar correos electrónicos y realizar llamadas para informar cualquier situación al cliente * Enviar reportes de acuerdo a solicitudes de los clientes * Comunicar al cliente retrasos de la ruta * Acordar con previa anticipación con coordinador operativo las rutas a programar * Realizar capturas de entradas y salidas de unidades en drive internos * Realizar sesiones de seguimiento con clientes para resolver dudas y escuchar necesidades **OFRECEMOS**: * Prestaciones de ley: * Aguinaldo 15 días * Caja de ahorro ($100 por semana) * Prima vacacional del 25% * Vacaciones de ley * Cotizado al 100% ante el IMSS * Pago semanal por nómina Banorte * Vales de despensa de 269 (ya van incluidos en el sueldo) HORARIOS: LUNES A VIERNES 8:30 AM\-6:00 PM /// SABADOS 8:30 AM\- 1:30 PM Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial