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Resumen del Puesto: Estafeta busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para proporcionar soporte telefónico, resolver consultas sobre envíos y gestionar quejas con profesionalismo y empatía. Puntos Destacados: 1. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 2. Forma parte de un equipo dinámico que valora la diversidad y la inclusión. 3. Enfoque en conectar personas y negocios a través de la logística. Atención a clientes Ciudad: DISTRITO FEDERAL Fecha de publicación: 21 abr. 2026 Horario: Lunes a viernes de 9 a 18hrs y sábados 9 a 13 Descripción: **Acerca de la empresa** En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 45 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y Estafeta! **Ubicación**(Muy cerca de Metrobús UAM Azcapotzalco) **EJECUTIVO ATENCION A CLIENTES** **Objetivo de la posición** Proporcionar atención telefónica a los clientes, resolviendo sus consultas sobre el estado de sus envíos o la recepción de los servicios contratados a través de llamadas Inbound y herramientas en línea para localizar las guías u órdenes de servicio, para garantizar un seguimiento continuo hasta la recepción exitosa del paquete en su destino final. **Requerimientos** * Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica certificado * Experiencia de 6 meses en atención a Clientes y/o almacén * Paquetería Office: básico. **Funciones o actividades del puesto** * Atención a Clientes y Solución de casos * Esto implica utilizar nuestras herramientas en línea para localizar las guías u órdenes de servicio. En caso necesario escalar los casos a supervisión quien deberá contactar a las áreas involucradas. De esta forma, garantizarás un seguimiento continuo hasta la recepción exitosa del paquete en su destino final. * Gestión de Quejas * Manejar quejas de clientes con profesionalismo, empatía y efectividad, buscando soluciones que minimicen la insatisfacción y restablezcan la confianza. * Documentar y escalar quejas según sea necesario para su resolución. Realizar seguimiento oportuno de casos pendientes, asegurando que se cierren de manera oportuna y que los clientes sean informados sobre el progreso y la resolución. **Que tenemos para ti** * Oportunidades de crecimiento. * Bono por productividad. * Vales de despensa. * Primas superiores a la ley. **¿Por qué formar parte de Estafeta?** Está **vacante está abierta al talento con discapacidad.** En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión.
