Resumen del Puesto: Buscamos un Jefe de Servicio comprometido con liderazgo y enfoque en resultados para la excelencia operativa del taller, gestionando equipos y mejorando continuamente el servicio al cliente. Puntos Destacados: 1. Gestiona y supervisa operaciones de taller, asegurando eficiencia y calidad. 2. Lidera y coordina equipo técnico, optimizando recursos. 3. Garantiza satisfacción del cliente y cumplimiento de estándares. **Jefe de Servicio** Los Reyes La Paz, Estado de México Buscamos un **Jefe de Servicio** altamente comprometido, con liderazgo y enfoque en resultados, para garantizar la excelencia operativa de nuestro taller. Si te apasiona la gestión de equipos, la mejora continua y brindar un servicio excepcional al cliente, ¡esta oportunidad es para ti! Objetivo del puesto Gestionar y supervisar las operaciones del taller, asegurando que los servicios de mantenimiento y reparación se realicen de manera eficiente, cumpliendo con estándares de calidad, tiempos establecidos y garantizando la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades **Gestión de operaciones** * Supervisar y coordinar al equipo técnico del taller. * Asignar tareas de acuerdo con prioridades y especialidades. * Optimizar recursos humanos y materiales para mejorar la productividad. * Evaluar procesos y proponer mejoras continuas. **Calidad y cumplimiento** * Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas de seguridad. * Realizar inspecciones periódicas en procesos de servicio. * Capacitar al equipo en mejores prácticas y lineamientos técnicos. **Control de inventarios** * Asegurar la correcta rotación y disponibilidad de refacciones. * Coordinar pedidos y resurtido con el área de compras. * Optimizar niveles de inventario para evitar faltantes o sobrestock. **Satisfacción del cliente** * Supervisar la experiencia del cliente durante todo el proceso de servicio. * Resolver quejas y dar seguimiento post\-servicio. * Coordinarse con asesores para cumplir expectativas del cliente. **Indicadores clave** * Tiempo promedio de reparación * Nivel de satisfacción del cliente (NPS) * Rotación de inventario de refacciones **Perfil del candidato** **Formación:** * Licenciatura en Ingeniería Automotriz, Mecánica, Industrial, Administración o afín. **Experiencia:** * Mínimo 3 a 5 años en puestos similares. * Experiencia en gestión de talleres automotrices y manejo de equipos. * Conocimiento en inventarios, refacciones y procesos de postventa. **Conocimientos:** * Operación de talleres automotrices * Normas de seguridad laboral * Mantenimiento preventivo y correctivo **Requisitos adicionales:** * Licencia de conducir vigente * Inglés básico (deseable) **Competencias clave** * Liderazgo y trabajo en equipo * Enfoque al cliente * Orientación a resultados * Pensamiento analítico * Planeación y ejecución * Mejora continua **Ofrecemos** * Sueldo competitivo * Prestaciones de ley * Oportunidades de desarrollo profesional * Excelente ambiente de trabajo **¿Te interesa?** Postúlate por este medio y forma parte de un equipo enfocado en la excelencia y la innovación en el servicio automotriz. Si quieres, puedo adaptarla con el nombre de tu empresa, sueldo, beneficios específicos o hacerla más agresiva para atraer más candidatos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 \- $20,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Servicio de comedor * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial