Resumen: Únase a un dinámico equipo de Automatización Inteligente de Procesos en las Operaciones al Cliente de Charter para impulsar iniciativas de automatización, optimizar procesos y mejorar la eficiencia mediante soluciones basadas en RPA e IA. Aspectos destacados: 1. Transformar los procesos empresariales con tecnologías de automatización de vanguardia 2. Ampliar su red profesional dentro de diversos equipos operativos 3. Desarrollar experiencia en automatización y gestión de partes interesadas **Puesto: Analista Empresarial (5–7 años)** ------------------------------------------ **Requisición de empleo: Analista Empresarial de IPA** **Descripción general del equipo/Departamento** **Equipo de Automatización Inteligente de Procesos (IPA) / Operaciones al Cliente** El equipo IPA impulsa iniciativas de automatización en las Operaciones al Cliente de Charter, colaborando con unidades comerciales para optimizar procesos y mejorar la eficiencia. Compuesto por gestores de proyectos y analistas empresariales, el equipo se enfoca en identificar oportunidades de automatización, diseñar soluciones y supervisar proyectos desde su concepción hasta la entrega operativa. Debido al aumento de la demanda de automatización, buscamos un contratista que se una a nuestro dinámico equipo y contribuya a proyectos clave que generen valor cuantificable mediante soluciones de Robotic Process Automation (RPA) y basadas en IA. **Objetivos clave** * Construir y mantener relaciones sólidas con las partes interesadas de las unidades comerciales. * Convertirse en un experto en materia (SME) en los procesos empresariales de las partes interesadas para identificar oportunidades de IPA. * Elaborar Documentos Detallados de Diseño de Procesos (PDD) que sirvan de guía para el desarrollo de la automatización. * Gestionar proyectos de automatización en todas sus fases: descubrimiento, desarrollo, pruebas (QA), lanzamiento a producción, soporte intensivo (hypercare) y entrega operativa. * Desarrollar paneles de indicadores a nivel de automatización e integrar métricas de automatización en los paneles de las unidades comerciales. * Promover las soluciones IPA ante nuevas unidades comerciales para ampliar la adopción de la automatización. * Cumplir con las responsabilidades generales de Analista Empresarial de RPA/IPA, garantizando entregables de alta calidad. **Un día típico en este puesto/Desglose de tareas** Un día típico para el Analista Empresarial de IPA implica colaboración, análisis y gestión de proyectos para impulsar iniciativas de automatización. A continuación se presenta una estimación del desglose de tareas: * **Programación y realización de reuniones con las partes interesadas para el descubrimiento y la creación de PDD**: 40% Interactuar con las unidades comerciales para comprender los procesos, documentar los requisitos y redactar los PDD. * **Asistencia a las reuniones diarias (DSU)**: 10% Participar en breves sincronizaciones del equipo para alinear el progreso y resolver obstáculos. * **Participación en reuniones de entrega**: 20% Asegurar que los equipos de Desarrollo, Pruebas (QA) y Operaciones comprendan plenamente el alcance y los requisitos del proyecto durante las transiciones. * **Colaboración con el equipo IPA en nuevos productos/tecnologías y compartir lecciones aprendidas**: 20% Contribuir a las discusiones del equipo sobre herramientas innovadoras, refinar enfoques y compartir conocimientos. * **Tareas diversas (por ejemplo, actualizaciones de paneles, comunicación con las partes interesadas)**: 10% Proporcionar actualizaciones de estado, perfeccionar métricas y promover IPA ante nuevas unidades comerciales. **Propuesta de valor/¿Por qué trabajar en este equipo?** Únase a un equipo de vanguardia de Automatización Inteligente de Procesos en Charter, donde desempeñará un papel fundamental en la transformación de procesos empresariales en múltiples unidades. Este puesto ofrece: * Experiencia con tecnologías líderes del sector en automatización (como RPA UiPath e IA). * Exposición a diversos equipos dentro de las Operaciones al Cliente de Charter, lo que ampliará su red profesional y su conocimiento operativo. * Oportunidades para desarrollar experiencia en automatización, gestión de partes interesadas y diseño de soluciones técnicas, mejorando su currículum para futuros avances profesionales. **Las 3 habilidades técnicas esenciales** * **Experiencia en el ámbito de RPA (automatización)**: Capacidad para identificar casos de uso para la automatización y documentarlos. * **Capacidad para generar requisitos técnicos y PDD**: Habilidades sólidas para documentar procesos empresariales y traducirlos en diseños de automatización ejecutables. * **Capacidad para informar sobre el estado del proyecto al nivel de VP**: Habilidades claras y concisas de comunicación para reportar avances e información relevante a la alta dirección. * **Habilidades adicionales** * Fuertes capacidades de resolución de problemas y pensamiento crítico para abordar procesos empresariales complejos y desafíos de automatización.