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Resumen: El Analista de Operaciones de Riesgo II, Pagos y Fraude, protegerá la empresa gestionando los riesgos relacionados con los pagos y el fraude, impulsando el valor para los clientes y la empresa, e integrando el pensamiento centrado en el riesgo. Aspectos destacados: 1. Enfocarse en la gestión proactiva de riesgos y en la mejora de los resultados empresariales 2. Colaborar de forma transversal para integrar el pensamiento centrado en el riesgo 3. Oportunidad de desarrollar competencias en análisis de fraude, SQL, Python y aprendizaje automático (ML) Scribd, Inc. tiene como misión avanzar en la comprensión humana. Nuestros cuatro productos —Scribd, Slideshare, Everand y Fable— ayudan a miles de millones de personas en todo el mundo a ir más allá del simple acceso, para alcanzar la comprensión profunda, la aplicación práctica y la especialización. **Cultura en Scribd, Inc.** Fomentamos una cultura en la que nuestros empleados pueden ser auténticos y atrevidos; donde debatimos y nos comprometemos al aceptar los giros inesperados de la trama; y donde cada empleado está facultado para actuar, priorizando siempre al cliente. Creemos que el mejor trabajo se logra cuando la flexibilidad individual se equilibra con conexiones comunitarias significativas. Scribd Flex permite a los empleados elegir el estilo de trabajo y la ubicación que mejor favorezcan su máximo desempeño, mientras se comprometen con momentos intencionales presenciales que fortalecen la colaboración y la cultura. Todos los empleados de Scribd, Inc. deben asistir ocasionalmente de forma presencial, independientemente de su ubicación. Entonces, ¿qué buscamos en nuevos miembros del equipo? En Scribd, Inc., contratamos bajo el criterio de «GRIT» (tenacidad). Tradicionalmente definido como la intersección entre pasión y perseverancia hacia metas a largo plazo, GRIT refleja la mentalidad que esperamos de cada empleado. Para nosotros, también sirve como un marco práctico sobre cómo trabajamos: establecer y alcanzar Objetivos, entregar Resultados dentro de tu rol, aportar ideas y soluciones Innovadoras, y fortalecer al Equipo en su conjunto mediante la colaboración y la actitud. Esta publicación refleja una posición aprobada y abierta dentro de la organización. **Sobre el equipo y el puesto** El equipo de Operaciones de Riesgo en Scribd desempeña un papel fundamental al proteger la empresa mediante la gestión de los riesgos asociados a los pagos y al fraude, reduciendo costos y, al mismo tiempo, impulsando el valor para los clientes y la empresa. Como **Analista de Operaciones de Riesgo II, Pagos y Fraude**, serás clave para ayudarnos a construir un equipo de pagos de clase mundial y transversal. Irás más allá de la mitigación reactiva de riesgos para adoptar una gestión proactiva de riesgos que también mejore los resultados empresariales. Este puesto apoyará al equipo de Operaciones de Riesgo en generar claridad, colaborar de forma transversal con otros equipos e integrar el pensamiento centrado en el riesgo en la forma en que Scribd diseña y escala sus operaciones. **Lo que harás:** Trabajarás en estrecha colaboración con el Gerente de Operaciones de Riesgo en aspectos de procesos y estrategia. Este equipo es responsable de la gestión de los riesgos y las operaciones relacionadas con los pagos y el fraude en las siguientes áreas clave, coordinándose estrechamente con los equipos de Pagos, Producto, Analítica y Finanzas: **Estrategia y prevención de reclamaciones (chargebacks)** * Supervisar y reducir las tasas de reclamaciones (chargebacks) entre los procesadores * Supervisar la representación de disputas y métricas como la tasa de éxito **Detección de fraude y optimización de reglas** * Supervisar el rendimiento de nuestras herramientas de bloqueo de fraude (de terceros y propias) * Apoyar investigaciones relacionadas con el fraude (incluidos ataques de prueba de tarjetas y fraude de contenido) * Analizar nuevas tendencias de fraude y métricas clave de riesgo * Colaborar con el equipo y los proveedores para gestionar y desarrollar nuevas reglas antifraude **Apoyo a la optimización de pagos** * Coordinarse con los equipos de Pagos, Analítica y Finanzas para supervisar y mejorar el rendimiento de los procesadores de pagos * Apoyar la incorporación y optimización de nuevas herramientas y proveedores de pagos * Contribuir a garantizar que la plataforma de pagos sea resistente frente al fraude, los riesgos y las ineficiencias de costos **Lo que aportarás:** * 3 o más años de experiencia en prevención de fraude, gestión de riesgos de comerciantes o campos afines * Competencias fundamentales en procesamiento de datos, capaz de trabajar con grandes conjuntos de datos para generar informes y análisis precisos, incluida la validación y las pruebas * Conocimientos sobre los ecosistemas globales de pagos, con experiencia en la gestión de fraudes o reclamaciones (chargebacks) * Interés por desarrollar competencias en análisis de fraude, SQL, Python, aprendizaje automático (ML), optimización de pagos y gestión de cuentas de comerciantes en plataformas de pagos * Excelentes habilidades analíticas, capaz de definir métricas clave, seguir tendencias y tomar decisiones basadas en datos * Profesional experimentado en colaboración transversal, capaz de coordinarse y conectar puntos entre los equipos de Producto, Analítica, Finanzas, Ingeniería, Legal y Operaciones **Idealmente, cuentas con:** * Competencias intermedias o avanzadas en Excel / Google Sheets * 1–2 años de experiencia con SQL o Python * Competencias en diseño de prompts para inteligencia artificial - En Scribd, Inc., tu salario base constituye una parte de tu paquete total de compensación y se determina dentro de un rango. Nuestros rangos salariales se basan en los índices locales de coste laboral para cada puesto específico, nivel y ubicación geográfica. San Francisco es nuestro mercado geográfico más alto dentro de Estados Unidos. En el estado de California, el rango salarial razonablemente esperado es de $76.500 [salario mínimo en nuestro mercado geográfico más bajo dentro de California] a $118.000 [salario máximo en nuestro mercado geográfico más alto dentro de California]. En Estados Unidos, fuera de California, el rango salarial razonablemente esperado es de $63.000 [salario mínimo en nuestro mercado geográfico más bajo en EE.UU. fuera de California] a $114.000 [salario máximo en nuestro mercado geográfico más alto en EE.UU. fuera de California]. En Canadá, el rango salarial razonablemente esperado es de 80.000 CAD [salario mínimo en nuestro mercado geográfico más bajo] a 106.000 CAD [salario máximo en nuestro mercado geográfico más alto]. Consideramos cuidadosamente una amplia variedad de factores al determinar la compensación, entre ellos —pero sin limitarse a— la experiencia, las competencias profesionales relacionadas con el puesto, la formación o educación pertinente y otras necesidades empresariales y organizacionales. El rango salarial indicado corresponde al nivel para el cual se ha definido este puesto. En caso de que se te considere para un nivel distinto, se aplicaría un rango salarial superior o inferior. Este puesto también es elegible para una participación accionaria competitiva y para un paquete integral y generoso de beneficios. **Trabajar en Scribd, Inc.** --------------------------- **¿Actualmente resides en una ubicación donde Scribd, Inc. puede contratarte?** Los empleados deben tener su **residencia principal en o cerca de** una de las siguientes ciudades. Esto incluye las áreas metropolitanas circundantes o ubicaciones dentro de una distancia típica de desplazamiento: **Estados Unidos****:** Atlanta \| Austin \| Boston \| Dallas \| Denver \| Chicago \| Houston \| Jacksonville \| Los Ángeles \| Miami \| Ciudad de Nueva York \| Phoenix \| Portland \| Sacramento \| Salt Lake City \| San Diego \| San Francisco \| Seattle \| Washington D.C. **Canadá****:** Ottawa \| Toronto \| Vancouver **México****:** Ciudad de México **Beneficios en Scribd, Inc.** * Scribd Flex (modelo de trabajo flexible) * Cobertura integral de salud, dental y visual * Apoyo a la salud mental y cobertura por discapacidad * Licencias remuneradas generosas, incluidas vacaciones, licencias por enfermedad, días festivos, receso invernal, licencias para actividades de voluntariado y permisos sabáticos * Licencia remunerada por paternidad/maternidad y beneficios de apoyo familiar * Aportaciones de ahorro para la jubilación con coincidencia y participación accionaria para empleados * Programas de aprendizaje y desarrollo y oportunidades de crecimiento profesional * Ayudas para bienestar y para el equipamiento de oficinas en casa * Acceso gratuito a la suite de productos de Scribd * Acceso corporativo a las principales herramientas de inteligencia artificial **Conoce mejor a Scribd, Inc.:** **Acerca de Scribd, Inc.** **La vida en Scribd, Inc.** *Queremos que nuestro proceso de entrevistas sea accesible para todas las personas. Puedes informarnos de cualquier ajuste razonable que podamos realizar para adaptarnos mejor a tus necesidades enviando un correo electrónico a accommodations@scribd.com en cualquier momento del proceso de entrevista.* *Scribd Inc. se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades laborales sin importar raza, color, religión, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad u otra característica protegida por la ley. Animamos a personas de todos los orígenes a presentar su candidatura y consideramos que la diversidad de perspectivas y experiencias constituye la base para generar las mejores ideas. ¡Únete a nosotros para construir algo significativo!*
