Resumen: El Analista de Soluciones P&O para Workday será responsable de comprender los requisitos empresariales, transmitir soluciones, configurar, probar y solucionar problemas en los sistemas de RR. HH. Aspectos destacados: 1. Trabajar con asociados diversos y talentosos, guiados por Los Cinco Principios. 2. Unirse a una empresa con propósito que se esfuerza por construir un mundo mejor. 3. Fuerte enfoque en el aprendizaje y el desarrollo, incluida la Universidad Mars. **Descripción del puesto:** Analista de Soluciones P&O para Workday, quien será responsable de comprender los requisitos empresariales, transmitir la solución mediante gestión de casos (ServiceNow), demostrar las configuraciones colaborando con nuestro equipo técnico y con los usuarios finales, convertir datos, asistir en las pruebas y solucionar problemas. **¿Qué buscamos?** * Título universitario o experiencia laboral equivalente. * 2\-4 años de experiencia profesional en sistemas de RR. HH., RR. HH. TI o experiencias en HCM. * Conocimientos funcionales del sistema Workday son deseables, pero no obligatorios. * Sólidas habilidades para resolver problemas; conocimiento de técnicas de configuración, pruebas e implementación. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales. * Inglés fluido. **¿Cuáles serán sus principales responsabilidades?** * Trabajar estrechamente con los gestores de soluciones y los equipos empresariales para comprender los requisitos funcionales y ejecutarlos mediante configuraciones, pruebas y despliegues exitosos, acompañados de la documentación requerida. * Gestionar la cola de tickets de ServiceNow, revisar su prioridad, reasignarlos a otros miembros del equipo, recopilar información con los clientes para comprender el problema y diseñar soluciones. * Revisar las nuevas versiones de Workday en busca de funciones y funcionalidades relacionadas, para adquirir conocimientos y habilidades que apoyen los esfuerzos de configuración junto con los recursos técnicos. * Desarrollar casos de prueba y minería/almacenamiento de datos, realizar revisiones entre pares del trabajo de otros configuradores y alinear los procesos de prueba mediante la elaboración de scripts de pruebas unitarias. * Brindar soporte en producción para incidencias escaladas y responder a problemas e incidentes de forma oportuna. * Construir, probar y desplegar configuraciones de Workday para las áreas funcionales asignadas. * Elaborar documentación técnica y capacidad para apoyar las pruebas desde el desarrollo hasta el soporte posterior a la producción. * Participar de forma proactiva en la corrección de problemas como calidad del código, incoherencia de patrones y problemas de seguridad relacionados con el código/configuración. * Desarrollar capacidades proactivamente en otras áreas de WD y capacitar a otros recursos según sea necesario para apoyar las configuraciones de Workday. * Actuar como gerente de proyectos cuando sea necesario, manteniendo un plan de proyecto, creando informes de estado y escalando de forma proactiva los problemas/riesgos a los miembros del equipo y a la dirección correspondientes. * Participar en la corrección de problemas como calidad del código, incoherencia de patrones y problemas de seguridad relacionados con el código/configuración. * Garantizar la conformidad de los datos, procesos, gobernanza y sistemas de P&O. **¿Qué puede esperar de Mars?** * Trabajar con asociados diversos y talentosos, todos guiados por Los Cinco Principios. * Unirse a una empresa con propósito, donde nos esforzamos por construir hoy el mundo que queremos mañana. * Un fuerte enfoque en el apoyo al aprendizaje y al desarrollo desde el primer día, incluido el acceso a nuestra Universidad Mars interna. * Una remuneración y paquete de beneficios competitivos en el sector, incluida una prima anual de la empresa. Obtenga más información sobre lo que Mars puede ofrecerle visitando nuestro sitio web global de carreras profesionales.