Resumen: El Ingeniero de Aplicaciones brinda experiencia técnica, soporte en la aplicación de productos y orientación ingenieril a clientes y equipos internos en todo México. Aspectos destacados: 1. Brindar experiencia técnica y orientación ingenieril a los clientes 2. Apoyar las actividades de ventas y garantizar la implementación exitosa de los productos 3. Mantener relaciones sólidas con los clientes y brindar asistencia técnica oportuna ID de solicitud: 23921 Categoría del puesto: Manufactura Nivel profesional: Profesional Tipo de contrato: Indefinido Ubicación: Puebla, MX **Título del puesto:** Ingeniero de Aplicaciones **Departamento:** Ingeniería / Soporte Técnico / Soporte Comercial **Reporta a:** Gerente de Ingeniería / Gerente de Servicios Técnicos **Resumen del puesto** -------------------- El Ingeniero de Aplicaciones es responsable de brindar experiencia técnica, soporte en la aplicación de productos y orientación ingenieril a clientes y equipos internos en todo México. Este puesto desempeña un papel clave para identificar las mejores soluciones técnicas según las necesidades de los clientes, apoyar las actividades de ventas y garantizar la implementación y el desempeño exitosos de los productos en campo. El Ingeniero de Aplicaciones actúa como un puente técnico entre los clientes, el área de Ventas, la Ingeniería de Productos y los equipos de Servicio. **Responsabilidades clave** ------------------------ ### **Soporte técnico e ingeniería de aplicaciones** * Analizar los requisitos del cliente y proporcionar soluciones recomendadas basadas en especificaciones técnicas, necesidades de rendimiento y normas industriales. * Apoyar la selección, dimensionamiento y aplicación de productos en proyectos nuevos y existentes. * Interpretar planos de ingeniería, archivos CAD y documentación para emitir recomendaciones precisas. * Realizar análisis de fallas e investigaciones de causa raíz cuando sea necesario. ### **Soporte al cliente y actividades en campo** * Brindar soporte al cliente en sitio, incluyendo asistencia en la instalación, solución de problemas y soporte durante la puesta en marcha. * Impartir presentaciones técnicas, capacitaciones sobre productos y demostraciones a clientes, distribuidores y socios. * Mantener relaciones sólidas con los clientes al brindar asistencia técnica oportuna, precisa y de alta calidad. ### **Soporte a ventas y colaboración** * Trabajar estrechamente con los ingenieros de ventas para desarrollar propuestas comerciales que incluyan especificaciones técnicas, datos de rendimiento del producto y soluciones con valor agregado. * Asistir en la elaboración de contenido técnico para cotizaciones, licitaciones y solicitudes de cotización (RFQ). * Participar en visitas a clientes, negociaciones comerciales y evaluaciones de oportunidades como experto técnico. ### **Conocimiento de productos y mercado** * Mantener un conocimiento experto de los productos de la empresa, sus aplicaciones y los requisitos del sector. * Monitorear tendencias del mercado, tecnologías de la competencia y necesidades de los clientes para apoyar la estrategia comercial y el desarrollo de productos. * Proporcionar retroalimentación estructurada a la Ingeniería de Productos y a I+D para la mejora continua y nuevas oportunidades de productos. ### **Documentación y cumplimiento** * Elaborar informes técnicos, notas de aplicación, cálculos de rendimiento y documentación para uso interno y de los clientes. * Garantizar el cumplimiento de las normas de ingeniería, los requisitos de calidad y las regulaciones de seguridad. * Mantener registros precisos de los proyectos con los clientes, resultados de ensayos e interacciones técnicas. **Cualificaciones y requisitos** ---------------------------------- ### **Formación académica** * Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Mecatrónica, Industrial o en un campo afín, obligatoria. ### **Experiencia** * Experiencia de 2 a 5 años en ingeniería de aplicaciones, soporte técnico o funciones de ingeniería similares. * Será un gran valor añadido contar con experiencia en productos industriales, equipos rotativos, rodamientos, sistemas mecánicos, automatización o entornos de manufactura. ### **Competencias técnicas** * Conocimientos sólidos de principios de ingeniería, diseño de productos y aplicaciones industriales. * Capacidad para realizar cálculos técnicos, dimensionamiento de productos y análisis de rendimiento. * Experiencia con herramientas de diagnóstico, equipos de ensayo o sistemas de monitoreo de condición (si aplica). * Conocimientos avanzados de sistemas ERP/CRM y paquete Microsoft Office. * Conocimientos de CAD (SolidWorks, AutoCAD o similar) son una ventaja. ### **Habilidades personales** * Excelentes habilidades comunicativas, capaz de explicar conceptos técnicos complejos con claridad. * Capacidad sobresaliente para resolver problemas y pensamiento analítico. * Mentalidad centrada en el cliente, con alta capacidad de respuesta y adaptabilidad. * Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno dinámico. * Disposición para viajar por todo México según se requiera. **Lo que ofrecemos** ----------------- * Oportunidad de trabajar en un entorno técnico e ingenieril dinámico. * Acceso a clientes clave y proyectos estratégicos en todo México. * Desarrollo profesional y capacitación en tecnologías avanzadas. * Salario competitivo, beneficios y potencial de crecimiento dentro de una organización global.