**Propósito principal del puesto:** Responsable de implementar y apoyar soluciones complejas que satisfagan las necesidades empresariales. Garantiza la entrega de soluciones complejas mediante la configuración e implementación según las especificaciones del sistema. Configura y mejora soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades empresariales. Asegura que las soluciones estén alineadas con la arquitectura corporativa, la arquitectura de soluciones y que los diseños de sistemas y aplicaciones cumplan con las normas y políticas. **Áreas esenciales de responsabilidad:** * Participa en esfuerzos para identificar los requisitos futuros de los sistemas mediante entrevistas, análisis de documentos, talleres de requisitos, encuestas, visitas a instalaciones, descripciones de procesos empresariales, casos de uso, escenarios, análisis empresarial, análisis de tareas y flujos de trabajo, para analizar, diseñar e implementar soluciones empresariales frente a problemas empresariales complejos. * Participa en esfuerzos para comunicarse y colaborar con clientes externos e internos con el fin de analizar las necesidades de información y los requisitos funcionales, y entregar los siguientes artefactos según sea necesario: (requisitos funcionales [documento de requisitos empresariales], iii, casos de uso, interfaz gráfica de usuario [GUI], diseños de pantallas e interfaces). * Garantiza la entrega de soluciones técnicas de alta calidad que satisfagan las necesidades empresariales. Configura, desarrolla, prueba, monitorea y brinda soporte a los cambios y mejoras en los sistemas de aplicaciones. Apoya la planificación, coordinación y ejecución de lanzamientos en distintos entornos. * Adopta una perspectiva amplia para identificar soluciones empresariales innovadoras que cuestionen las suposiciones de la empresa sobre cómo ejecutará con éxito sus planes. * Desarrolla y mantiene un conocimiento profundo del portafolio de aplicaciones y su relación con los planes tácticos y estratégicos de la empresa. * Aplica buenas prácticas industriales cuando sean relevantes para el futuro de Ball. * Colabora estrechamente con proveedores externos, incluidos proveedores de software, socios de implementación y consultores. * Asiste al equipo en los requisitos de pruebas de aceptación por parte de los usuarios para sistemas y módulos empresariales existentes y nuevos. * Gestiona la configuración y la instalación de soluciones de aplicaciones relacionadas. Asegura que las capacidades de informes y análisis estén alineadas con las necesidades empresariales y las capacidades del sistema. * Brinda soporte en todas las fases del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC). Contribuye a los esfuerzos de automatización para mejorar la eficiencia y confiabilidad del sistema. **Requisitos y competencias del puesto:** **Obligatorios:** * Título universitario completo. * Inglés avanzado/fluido. * Experiencia liderando la reingeniería de procesos y tecnología mediante prácticas industriales, por ejemplo: Six Sigma, Lean, Kaizen, COBIT, ITIL, CMMi. * Experiencia implementando y brindando soporte a herramientas de monitoreo dentro de un entorno de **NOC** u operaciones (Broadcom UIM, SolarWinds, Datadog, Dynatrace, SCOM). * Experiencia desplegando soluciones de monitoreo en un entorno TI empresarial grande y global. * Experiencia con plataformas de monitoreo en la nube, preferiblemente Microsoft Azure Monitor o soluciones similares. * Experiencia con lenguajes de scripting (JavaScript, Python, Powershell). **Habilidades** * Capacidad para adaptarse a los cambios en los proyectos y mitigar dinámicamente los riesgos en tiempo real mediante acciones correctivas durante la ejecución. * Capacidad para gestionar y priorizar múltiples proyectos complejos simultáneamente. * Capacidad para analizar datos operativos, telemetría de monitoreo y tendencias con el fin de formular recomendaciones accionables. * Excelentes habilidades de colaboración con equipos de NOC, ingenieros de infraestructura, arquitectos de nube y equipos de aplicaciones. * Experiencia comunicándose y colaborando con clientes externos e internos para analizar las necesidades de información y los requisitos funcionales, y entregar los siguientes artefactos según sea necesario: (requisitos funcionales [documento de requisitos empresariales], iii, casos de uso, interfaz gráfica de usuario [GUI], diseños de pantallas e interfaces). **Conocimientos** * Conocimiento práctico en las siguientes áreas: programación, diseño de sistemas, principios sistémicos y empresariales, sistemas operativos y utilidades informáticas, gestión de proyectos, gestión de lanzamientos, gestión de riesgos, prácticas de soporte intensivo postproyecto (Post Project Hypercare). * Experiencia implementando soluciones para el soporte de procesos empresariales mediante sistemas complejos. * Conocimiento técnico profundo y experiencia especializada en el campo. Fuertes habilidades de desarrollo en tecnologías relevantes. * Buenas habilidades analíticas y de gestión de productos, incluida una comprensión exhaustiva de cómo interpretar las necesidades empresariales de los clientes y traducirlas en requisitos de aplicaciones y operativos. * Comprensión de los principios de calidad de software, incluidas las metodologías de prueba. * Familiaridad con las estructuras de CMDB y las capacidades de la plataforma ServiceNow. **Información adicional** * **Ubicación:** São José dos Campos/SP (GBS) * **Entorno de trabajo híbrido presencial:** Este puesto requiere participación presencial regular trabajando en las instalaciones tres (3) días por semana laboral (con días centrales de colaboración los martes, miércoles y jueves). * **Horario:** De 8:00 a 17:00 horas * **GGS:** Grado Global 10 * **Beneficios:** No se ofrecen beneficios de reubicación. * **Fecha límite de solicitud:** 14 de enero de 2026 **Importante: Al solicitar este puesto, es necesario informar a su gerente actual sobre su solicitud para ser considerado en las siguientes etapas del proceso de selección.**