**Puesto:** ============= Representante del Centro de Contacto de RR.HH.**Descripción del puesto:** ==================== Descripción del puesto Arrow Electronics es un proveedor global de productos, servicios y soluciones para usuarios industriales y comerciales de componentes electrónicos y soluciones informáticas empresariales. Arrow Electronics impulsa la innovación hacia adelante para más de 220 000 fabricantes líderes de tecnología y proveedores de servicios. Con ventas de 2023 por valor de 33 000 millones de dólares estadounidenses, Arrow desarrolla soluciones tecnológicas que mejoran los negocios y la vida cotidiana. La empresa cuenta con 228 ubicaciones en todo el mundo, atendiendo más de 90 lugares. Empresa incluida en la lista Fortune 154, con 22 000 empleados en todo el mundo, Arrow ofrece soluciones tecnológicas a una amplia gama de mercados, entre ellos telecomunicaciones, sistemas de información, transporte, sector médico, industria y electrónica de consumo. Arrow brinda servicios especializados y experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida del producto. Lo hace conectando a los clientes con la tecnología adecuada, en el lugar, momento y precio adecuados. Arrow ofrece un valor extraordinario a clientes y proveedores —las mejores empresas tecnológicas del mundo— y los conecta mediante los servicios líderes de la industria ofrecidos por la empresa. **Acerca del puesto:** Nuestro próximo Asociado de RR.HH. formará parte de nuestro Equipo Corporativo de RR.HH. dentro de nuestro Centro de Soluciones de RR.HH. en México. Se trata de un equipo apasionante en el que tendrá la oportunidad de trabajar en múltiples aspectos de RR.HH. y brindar apoyo a numerosas personas en toda la organización. Buscamos un candidato con experiencia previa en RR.HH., que haya gestionado consultas procedentes de México, Estados Unidos y otros países, pero que esté dispuesto a aprender, crecer y construir una carrera profesional a largo plazo en el área de RR.HH. El candidato ideal contará con excelentes habilidades comunicativas, un alto nivel de confidencialidad, una actitud profesional, capacidad para pensar fuera de lo convencional y sólidas competencias en Excel. **Sus responsabilidades serán:** * Responder preguntas sobre prácticas, procesos y políticas básicas de RR.HH., aplicables en México, Estados Unidos y otros países, mediante diversos canales dentro de nuestro Centro de Soluciones de RR.HH. (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, chat y sistema de gestión de casos). * Responder preguntas básicas relacionadas con las políticas de RR.HH. dirigidas a gerentes, empleados y compañeros de trabajo en México, Estados Unidos y otros países, y derivarlas según corresponda. * Atender consultas generales y sencillas provenientes de candidatos, reclutadores y gerentes de contratación; derivar dichas consultas a miembros senior del equipo y/o a la dirección, según sea necesario. * Informar a los clientes en México sobre los servicios disponibles para ellos y garantizar su responsabilidad respecto a las herramientas de autoservicio, como Workday, HR Connect y otros sistemas. * Participar en proyectos especiales y desempeñar otras funciones asignadas. * Utilizar Workday para procesar transacciones específicas relacionadas con empleados, además de auditar el trabajo realizado por otros miembros del equipo. * Crear y definir continuamente mejoras de procesos. **Qué buscamos** * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas; se requiere dominio fluido del inglés. * Experiencia mínima de 1 año en centros de servicio de RR.HH. en México y Estados Unidos. * Título universitario en RR.HH. o en un campo relacionado con los negocios. * Competencia en productos de Microsoft Office, como Word, Excel y Outlook. * Capacidad para elaborar documentos claros y concisos, incluidos, entre otros, correos electrónicos y otros materiales escritos. * Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales efectivas en un entorno de equipo. * Capacidad para priorizar, organizar y realizar múltiples tareas simultáneamente, cumpliendo con los plazos establecidos. * Capacidad para mantener la confidencialidad y manejar información altamente sensible/confidencial. * Capacidad para demostrar habilidades efectivas de atención al cliente. * Conocimiento y capacidad para aplicar prácticas y protocolos de oficina eficaces. * Experiencia preferible con sistemas de seguimiento de candidatos (ATS), SharePoint y Workday. **¿Qué le ofrecemos?** En Arrow reconocemos que las recompensas financieras y los excelentes beneficios son aspectos importantes de un puesto ideal. Por ello, ofrecemos una remuneración financiera competitiva, incluidos diversos planes de compensación, y un sólido paquete de beneficios. * Bono navideño equivalente a 30 días * Prima vacacional del 40 % * 12 días de vacaciones más 2 días flexibles, días de enfermedad y días festivos * Asistencia oftalmológica y dental * Seguro de vida * Seguro médico * Vales alimentarios/para despensa por el 10 % * Vales para restaurantes * Fondo de ahorro del 13 % * Programa de bienestar para todos los empleados * Oportunidades de crecimiento, ¡y mucho más! \#LI\-DG1 \#LI\-Hybrid **Rango anual de contratación/Tasa horaria:** ==================================== 18 508,33 \- 21 416,67 MXN mensuales La oferta real de compensación al candidato puede variar respecto al rango publicado, dependiendo de la ubicación geográfica, la experiencia laboral, la formación académica y/o el nivel de competencias. La proporción entre salario base y incentivo objetivo (si aplica) se definirá al momento de la oferta. **Ubicación:** ============= MX\-JAL\-Tlaquepaque, México (oficina HPE Guad)**Tipo de jornada:** ============== Tiempo completo**Categoría del puesto:** ================= Recursos Humanos y Sostenibilidad**Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO):** ================== Asegúrese de incluir en su currículum todo su historial laboral, incluido: empleo temporal, trabajo como contratista, otras filiales, cambios en el nombre legal de las entidades, etc. Arrow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para empleo sin tener en cuenta religión, género, edad, orientación sexual, identidad de género u origen nacional. (Política EEO México)