Resumen: Este puesto implica mantener y mejorar las instalaciones de los clientes de la Solución SimCorp de Gestión de Datos, resolver problemas técnicos complejos y potenciar la satisfacción del cliente mediante un soporte experto y la resolución de problemas. Aspectos destacados: 1. Liderar la evolución de la tecnología financiera junto con pensadores innovadores 2. Centrarse en el desarrollo de habilidades, la construcción de relaciones y el éxito del cliente 3. Colaborar con prestigiosos clientes financieros y ofrecer soluciones óptimas **LO QUE NOS HACE SER QUIENES SOMOS** Únete a algunos de los pensadores más innovadores del sector FinTech mientras lideramos la evolución de la tecnología financiera. Si eres una persona innovadora, curiosa y colaboradora, que acepta retos y desea crecer, aprender y alcanzar resultados junto con nuestros prestigiosos clientes financieros, ¡di hola a SimCorp! En su esencia, SimCorp se rige por nuestros valores: compromiso, orientación al éxito del cliente, colaboración, curiosidad y valentía. Nuestra organización centrada en las personas prioriza el desarrollo de habilidades, la construcción de relaciones y el éxito del cliente. Nos enorgullece cultivar un entorno donde todos los miembros del equipo puedan desarrollarse, sentirse escuchados, valorados y empoderados. ¡Si te gusta lo que estamos diciendo, sigue leyendo! **POR QUÉ ESTE PUESTO ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS** Este puesto es fundamental para garantizar que nuestros clientes operen de forma fluida y eficiente con la Solución SimCorp de Gestión de Datos. Como punto de contacto clave, ayudarás a mantener y mejorar las instalaciones de los clientes, resolver problemas complejos y apoyar la prestación de servicios de alta calidad. Tu experiencia técnica y tu compromiso activo elevarán sustancialmente la satisfacción del cliente, la fiabilidad del producto y su valor a largo plazo. Al conectar las necesidades empresariales con soluciones técnicas, desempeñarás un papel clave para fortalecer las relaciones con los clientes y facilitar la mejora continua. **TUS RESPONSABILIDADES** En tu trabajo diario, colaborarás con tu equipo para: * Ser el punto de contacto para la instalación de la Solución SimCorp de Gestión de Datos por parte del cliente. * Mantener la instalación del cliente e identificar proyectos destinados a mejorar dicha instalación. Investigar y resolver incidencias que requieran conocimientos específicos del producto, conforme a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) definidos. * Analizar los problemas y las incidencias que surjan en SimCorp Dimension en clientes existentes para ofrecer soluciones convincentes y oportunas a nuestros clientes, recibiendo asesoramiento y orientación únicamente en los casos más complejos. * Resolver las solicitudes de servicio del cliente (informes puntuales, renovaciones de licencias, copias de archivos, etc.). Colaborar estrechamente con los desarrolladores de SimCorp para combinar conocimientos empresariales y técnicos al analizar los problemas y necesidades del cliente, con el fin de ofrecer soluciones óptimas desde ambas perspectivas. * Participar en actividades de validación y pruebas según sea necesario. Garantizar la alta calidad de todos los entregables proporcionados al cliente. Crear y mantener la base de conocimientos del producto. Proporcionar retroalimentación a la División de Producto y a los Estándares Globales sobre la calidad del producto y las necesidades del cliente. Apoyar la implementación de proyectos destinados a mejorar las instalaciones existentes de los clientes. * Identificar, siempre que sea posible, dónde los clientes pueden utilizar configuraciones estándar en lugar de soluciones personalizadas, y promover la migración de los clientes hacia dichas configuraciones estándar. Identificar y liderar el desarrollo de nuevas Ofertas de Servicio, centrándose en aportar un valor óptimo a nuestros clientes. Identificar dónde los clientes pueden aprovechar nuevos módulos de licencia y servicios. Convertirte en un asesor de confianza para nuestros clientes en todo el mundo. **LO QUE VALORAMOS** Lo más importante es que te veas capaz de contribuir y prosperar en el puesto descrito anteriormente. Cómo hayas adquirido las habilidades necesarias para ello es menos relevante. Esperamos que seas competente en varios de los siguientes aspectos y que estés dispuesto —y motivado— a aprender el resto. * Experiencia operando aplicaciones estándar en el sector financiero, diagnosticando errores, resolviendo incidencias y actuando como experto en el uso de la aplicación * Formación en Informática, Matemáticas, Física, Administración de Empresas o disciplinas afines; conocimientos de scripting PL/SQL, XML/XSL, json/yaml, Powershell o lenguajes de scripting similares * Dominio fluido del inglés * Habilidades analíticas avanzadas * Habilidades comunicativas y de presentación, incluyendo la capacidad de escucha activa * Actitud motivada y una predisposición natural para la resolución de problemas Deseable: * Experiencia trabajando en un departamento de TI grande o en un equipo operativo o de soporte de aplicaciones en niveles L2 o L3 * Conocimientos de operaciones en la nube (AWS, Azure) son un plus * Comprensión básica de los conceptos empresariales relacionados con la Gestión de Datos Financieros (datos de referencia, valoración de carteras, hechos corporativos) **BENEFICIOS** Un salario atractivo, un plan de bonificaciones y un plan de pensiones son elementos esenciales en cualquier acuerdo laboral. Sin embargo, en SimCorp creemos que podemos ofrecer aún más. Por tanto, además del plan tradicional de beneficios, ofrecemos un buen equilibrio entre vida laboral y personal: horarios laborales flexibles y un modelo híbrido de trabajo. SimCorp sigue una política híbrida global, exigiendo que los empleados trabajen dos días a la semana en la oficina y permitiendo el trabajo remoto en los demás días. Además, contamos con sprints de propiedad intelectual (IP), durante los cuales dispones de tres semanas por trimestre para desarrollar tus habilidades y contribuir al crecimiento de la empresa. Nunca existe un único camino: practicamos un enfoque personalizado del desarrollo profesional para apoyar la dirección que tú quieras tomar. **SIGUIENTE PASO** Envíanos tu candidatura en inglés lo antes posible a través de nuestro sitio web de carreras profesionales, ya que procesamos las solicitudes conforme van llegando. Ten en cuenta que únicamente se procesarán las solicitudes enviadas a través de nuestro sistema. En SimCorp somos conscientes de que los sesgos pueden surgir de forma involuntaria en el proceso de reclutamiento. Para garantizar la equidad y la igualdad de oportunidades para todos los solicitantes, te rogamos que excluyas datos personales tales como fotografía, edad o cualquier otra información no profesional de tu candidatura. Gracias por ayudarnos en nuestro esfuerzo por mitigar los sesgos en nuestro proceso de reclutamiento. Si te interesa formar parte de SimCorp pero no estás seguro de que este puesto sea adecuado para ti, envíanos tu CV de todas formas. SimCorp se encuentra en un emocionante proceso de crecimiento, y nuestro equipo de Adquisición de Talento está listo para ayudarte a encontrar el puesto ideal para ti. El tiempo aproximado para evaluar tu CV es de tres semanas. Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestro proceso de adquisición de talento y con hacer que la experiencia de todos sea positiva y valiosa. Por ello, durante el proceso te pediremos que nos facilites tus comentarios, los cuales valoramos muy especialmente. **QUIÉNES SOMOS** Durante más de 50 años hemos trabajado estrechamente con gestores de inversiones y de activos para convertirnos en el proveedor líder mundial de soluciones integradas de gestión de inversiones. Somos más de 3.000 colegas con una amplia diversidad de nacionalidades, formaciones académicas, experiencias profesionales, edades y antecedentes. SimCorp es una filial independiente del Grupo Deutsche Börse. Tras la reciente fusión con Axioma, aprovechamos la fuerza combinada de nuestras marcas para ofrecer a nuestros clientes una oferta integral, líder en la industria, que abarca desde el front office hasta el back office. SimCorp es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y da la bienvenida a solicitantes de todos los orígenes, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad ni ningún otro estatus protegido conforme a la legislación aplicable. Estamos comprometidos con la construcción de una cultura en la que las distintas perspectivas y especializaciones se integren en nuestro trabajo cotidiano. Creemos en el crecimiento y desarrollo continuos de nuestros empleados, para poder ofrecer soluciones de clase mundial a nuestros clientes. #Li-Hybrid