Resumen: El Líder de Pruebas de Recorrido de Extremo a Extremo es un profesional que participa activamente y es responsable de planificar, coordinar y ejecutar la validación de recorridos de extremo a extremo en múltiples plataformas y equipos, equilibrando liderazgo y ejecución. Aspectos destacados: 1. Dirigir y ejecutar actividades de pruebas de recorrido de extremo a extremo 2. Brindar una validación independiente de la calidad para recorridos complejos del cliente 3. Influir en los resultados mediante una comunicación clara y un juicio profesional En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y conductas de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una mentalidad sólida de gestión de riesgos, asegurando que continuemos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como parte del Equipo Amex, experimentarás este respaldo contundente con un apoyo integral para tu bienestar integral y muchas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y avanzar en tu carrera. Aquí, tu voz e ideas son importantes, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. **Equipo de Garantía Empresarial: Pruebas de Recorrido de Extremo a Extremo** El equipo de Pruebas de Recorrido de Extremo a Extremo de la Garantía Empresarial es una función especializada dentro de Servicios de Producto y Experiencias (SP&E) que brinda pruebas independientes de recorrido de extremo a extremo en los ámbitos Bancario, Consumidor estadounidense e ICS. El equipo colabora estrechamente con los equipos de producto y tecnología para validar recorridos complejos del cliente y de servicios transversales a múltiples plataformas, una vez finalizadas las pruebas de aceptación del usuario (UAT) a nivel de plataforma. La Garantía Empresarial brinda una validación de calidad a nivel de recorrido para ofrecer visibilidad empresarial sobre los riesgos y confianza respecto a la preparación de la experiencia del cliente. Las pruebas de recorrido constituyen una actividad de calidad que aporta valor, complementando —pero sin sustituir— las pruebas de aceptación del usuario (UAT) a nivel de plataforma, y se ejecutan una vez que las plataformas individuales integradas en un recorrido hayan completado sus pruebas. El equipo impulsa la coherencia y la eficiencia mediante enfoques de prueba estandarizados, automatización centrada en la ejecución, herramientas internas y Plásticos de Prueba Gestionados (MTP, por sus siglas en inglés) para respaldar escenarios realistas de pruebas de extremo a extremo. **Resumen del puesto: Líder de Pruebas de Recorrido de Extremo a Extremo** El Líder de Pruebas de Recorrido de Extremo a Extremo es un líder práctico en pruebas, responsable de planificar, coordinar y ejecutar la validación de recorridos de extremo a extremo en múltiples plataformas y equipos. Este puesto se sitúa en la intersección entre calidad, producto y entrega, ofreciendo una visión empresarial sobre cómo funcionan los recorridos del cliente una vez que todas las plataformas subyacentes han completado sus pruebas de aceptación del usuario (UAT). A diario, el Líder de Pruebas colabora con los propietarios y gerentes de producto para comprender el alcance del recorrido y los criterios de aceptación, desarrolla enfoques de prueba a nivel de recorrido, ejecuta las pruebas y proporciona una visibilidad clara sobre defectos, riesgos y preocupaciones relacionadas con la preparación. Aunque este puesto no es responsable de configurar los datos de prueba ni de aprovisionar entornos, el Líder de Pruebas supervisa activamente las entradas de preparación, eleva los problemas y ajusta los planes de ejecución para gestionar los impactos sobre los plazos. Se trata de un puesto de profesional individual que equilibra liderazgo y ejecución. Se espera que el Líder de Pruebas trabaje de forma independiente, colabore con otros líderes de pruebas cuando los recorridos sean complejos y comunique con claridad los riesgos y hallazgos relacionados con la calidad, sin tener autoridad para bloquear lanzamientos. **¿Cómo generarás impacto en este puesto?** * Brindar una validación independiente de la calidad de extremo a extremo para recorridos complejos del cliente y de servicios * Aportar claridad ante la ambigüedad al traducir el alcance del recorrido y los criterios de aceptación en enfoques de prueba ejecutables * Identificar riesgos, dependencias y brechas transversales a múltiples plataformas que podrían no ser evidentes a nivel de plataforma * Apoyar a los equipos de entrega al identificar proactivamente problemas de preparación que podrían retrasar los plazos de las pruebas * Influir en los resultados mediante una comunicación clara, datos y un juicio profesional * Equilibrar velocidad y calidad al ejecutar con eficiencia sin dejar de mantener los estándares de prueba * Mejorar continuamente los enfoques de prueba basándose en los aprendizajes obtenidos en distintos recorridos y lanzamientos **Las responsabilidades incluyen:** Dirigir y ejecutar actividades de pruebas de recorrido de extremo a extremo, entre otras: * Revisar los detalles del compromiso, el alcance del recorrido y los criterios de aceptación para determinar el enfoque de prueba * Desarrollar enfoques de prueba, supuestos y planes de ejecución a nivel de recorrido alineados con los modelos de entrega Agile y SDLC * Redactar, ejecutar y mantener condiciones de prueba y scripts de prueba de extremo a extremo en sistemas front-end y back-end * Coordinarse con socios comerciales y tecnológicos para supervisar las entradas de preparación de las pruebas, incluida la disponibilidad de los datos de prueba y la estabilidad del entorno * Identificar y comunicar proactivamente riesgos o retrasos relacionados con la preparación, cambios de alcance o dependencias * Identificar oportunidades en las que la automatización centrada en la ejecución pueda reducir el esfuerzo de pruebas manuales y colaborar con los equipos de automatización para habilitar su ejecución * Documentar, hacer seguimiento y volver a probar defectos en colaboración con los contactos comerciales y tecnológicos designados * Brindar actualizaciones periódicas de estado, informes sobre defectos y visibilidad de riesgos durante todo el ciclo de vida de las pruebas * Completar la documentación requerida de pruebas, los informes y los resúmenes finales de validación dentro de los plazos acordados **Calificaciones mínimas** * Experiencia práctica en pruebas o garantía de calidad en entornos de entrega Agile y SDLC * Buen conocimiento de recorridos operativos o del cliente de extremo a extremo en múltiples sistemas * Capacidad para gestionar simultáneamente varios esfuerzos de prueba cumpliendo los plazos de entrega * Excelentes habilidades para la resolución de problemas, con capacidad para evaluar riesgos y formular recomendaciones sólidas * Comodidad al trabajar con múltiples equipos sin tener autoridad directa e influir mediante la comunicación * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal * Competencia en aplicaciones de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) * Demostrada atención al detalle y compromiso con la calidad * Pasión por mejorar la experiencia del cliente y de los servicios **Calificaciones preferidas** * Experiencia apoyando recorridos bancarios, del consumidor estadounidense o de ICS * Conocimiento práctico de marcos ágiles como SAFe o Scrum y de las prácticas del Propietario de Producto * Buen entendimiento de las pruebas de aceptación del usuario (UAT) dentro del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) * Familiaridad con estándares o certificaciones en pruebas (por ejemplo, ISTQB) * Experiencia comunicando resultados, riesgos y percepciones derivados de las pruebas a líderes de producto * Experiencia práctica con herramientas como CA Agile Central (Rally), JIRA u otros sistemas de gestión de tareas * Capacidad para documentar e interpretar flujos de recorrido o procesos de extremo a extremo * Excelentes habilidades analíticas para respaldar discusiones basadas en datos Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de vida y por discapacidad integral (según ubicación) * Modelo de trabajo flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por paternidad/maternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en sitio, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo gratuito y confidencial de asesoramiento a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación La oferta de empleo con American Express está condicionada a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.