Resumen del Puesto: Analista de Atención a Clientes con experiencia en Call Center, enfocado en brindar soluciones técnicas y seguimiento oportuno a reportes. Puntos Destacados: 1. Estabilidad laboral 2. Aprendizaje técnico continuo 3. Perfil técnico con enfoque a servicio al cliente **Analista de Atención a clientes** Empresa en crecimiento solicita **Analista de Atención a clientes** con experiencia en atención a clientes vía Call Center, enfocado en brindar soluciones técnicas y seguimiento oportuno a reportes. **Ubicación:** **Las Armas, Naucalpan, Estado de México** **Horario de trabajo:** * **Lunes a viernes:** 8:00 a.m. a 5:00 p.m. * **Sábados:** 8:00 a.m. a 2:00 p.m. **Requisitos:** * Escolaridad: Preparatoria concluida, carrera trunca o carrera técnica. * **Excel Intermedio** * Experiencia en previa en puestos similares y atención a clientes (Call Center). * Facilidad de comunicación y enfoque a servicio. * Perfil técnico con enfoque a servicio al cliente. **Funciones principales:** * Análisis de datos de servicio. * Elaboración de KPI´s de servicio. * Contestar llamados y dar respuesta técnica a los clientes. * Llamar a clientes para dar seguimiento a reportes. * Buscar soluciones vía telefónica. * Utilizar las distintas herramientas y plataformas que se tienen para registrar y dar seguimiento a las llamadas que se reciben por parte de los clientes. * Realizar llamadas con los recursos de campo para dar seguimiento al proceso de atención y cumplimiento. **Competencias requeridas:** * Comunicación efectiva. * Orientación a resultados. * Organización y seguimiento. * Trabajo en equipo. **Ofrecemos:** * **Salario fijo:** $12,000 MXN mensuales * **Prestaciones de ley desde el primer día**, cotizando al 100% * **Seguro de vida y seguro contra accidentes** * Estabilidad laboral y aprendizaje técnico continuo Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial