**ALTO MÉXICO SOLICITA: SOPORTE TÉCNICO A SISTEMAS DE ALARMAS – CALL CENTER** **Ubicación:** Corporativos Walmart, Azcapotzalco, CDMX (a 5 minutos del Metro Refinería). **¿Quiénes somos?** En ALTO México colaboramos con empresas líderes como Walmart para garantizar la continuidad operativa, la seguridad tecnológica y la gestión eficiente de riesgos. Somos una organización con presencia nacional e internacional, especializada en soluciones integrales de seguridad y tecnología. **Rol y actividades:** La posición combina soporte técnico especializado con atención vía Call Center. Las funciones principales incluyen: * Atención a incidencias en sistemas de seguridad: intrusión, incendio, CCTV y control de acceso. * Configuración y mantenimiento remoto y en sitio de equipos de seguridad. * Atención técnica especializada mediante canales remotos y trabajo coordinado con equipos multidisciplinarios a nivel nacional. **Horarios y jornada (disponibilidad obligatoria):** * Lunes a domingo con 1 día de descanso rotativo entre semana. * Turnos rotativos (mensual al inicio y posteriormente cada 3 meses): * Matutino: 6:00 a.m. a 2:00 p.m. * Vespertino: 2:00 p.m. a 10:00 p.m. * Nocturno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m. **Requisitos indispensables (perfil 100% compatible):** * Mínimo 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico a sistemas de seguridad (intrusión, incendio, CCTV y control de acceso). * Dominio avanzado de PC, sistemas de tickets, monitoreo y navegación en internet. * Manejo de RPS y DLS (deseable certificación Bosch o DSC). * Excel intermedio, Outlook, PowerPoint y sistemas de comunicación (Avaya u otros). * Habilidades de atención al cliente (Call Center), comunicación efectiva y manejo de situaciones críticas. * Disponibilidad total para turnos rotativos. **La propuesta no es negociable y es indispensable cubrir todos los requisitos.** **Ofrecemos:** * Sueldo bruto mensual de $16,000 (aplican exámenes teórico–prácticos). * Contrato directo con ALTO México. * Prestaciones de ley y superiores desde el día 1 (IMSS, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional, utilidades). * Seguro de vida, estabilidad laboral y capacitación constante. * Oportunidades de crecimiento profesional, incluso a nivel internacional. **Importante:** Si la vacante no es de tu interés o no cumples con los requisitos, favor de indicarlo por este medio. **Postulación:** Enviar CV actualizado 2026 a través de este medio. Esta vacante es publicada por ALTO México a través de Talenteca.com. **ALTO MÉXICO** Un equipo motivado que crece superando desafíos profesionales para dar lo mejor a nuestros clientes. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $16,000\.00 al mes Escolaridad: * Técnico superior terminado (Obligatorio) Experiencia: * Técnico en alarmas: 2 años (Obligatorio) * Soporte de Alarmas: 2 años (Obligatorio) * Sistema de seguridad: 2 años (Obligatorio) * Horarios rolados: 2 años (Obligatorio) Licencia/Certificación: * Como técnico en alarmas y sistemas de seguridad (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial