Resumen: Como Programador de Envíos, coordinará recursos logísticos para apoyar a los equipos de campo, desempeñando una función crítica en la asignación de equipos, el trazado de rutas de camiones y la garantía de comunicación en tiempo real para operaciones diarias eficientes y seguras. Aspectos destacados: 1. Coordinación de recursos logísticos para operaciones de campo eficientes 2. Función crítica en la asignación de equipos, el trazado de rutas y la comunicación en tiempo real 3. Impacto en el cumplimiento de los plazos y la satisfacción del cliente UN POCO SOBRE BOLDR* Boldr es la primera B-Corp global dedicada a ofrecer experiencias excepcionales al cliente, al tiempo que crea acceso a trabajos dignos y significativos en comunidades de todo el mundo. * Somos un equipo global, unido por nuestro deseo de conectar a personas diversas mediante valores comunes para generar un impacto más audaz. * Contamos con poco más de mil miembros del equipo distribuidos en cinco países y aspiramos a tener más de 5.000 empleados para 2027, o incluso antes. COMENCEMOS POR NUESTROS VALORES* Las conexiones significativas comienzan con la AUTENTICIDAD * Realizamos nuestro mejor trabajo siendo CURIOSOS * Crecemos manteniéndonos DINÁMICOS * Nuestro éxito combina una VISIÓN AMBICIOSA con EXCELENCIA OPERATIVA * En el corazón de las grandes asociaciones siempre encontraremos EMPATÍA ¿CUÁL ES SU FUNCIÓN? Como Programador de Envíos, coordinará los recursos logísticos necesarios para apoyar a los equipos de campo en la ejecución eficiente y segura de los proyectos programados. Desempeñará una función crítica en la asignación de equipos, el trazado de rutas de camiones y la garantía de comunicación en tiempo real entre los equipos de operaciones de campo, almacén y servicio al cliente. Su atención al detalle, su capacidad de respuesta y su habilidad para gestionar múltiples prioridades influirán directamente en el éxito de las operaciones diarias. Esta función actúa como enlace clave entre Operaciones de Campo, Experiencia del Cliente, Almacén y Liderazgo Logístico; el Programador de Envíos garantiza que los horarios se ejecuten con precisión, eficiencia y seguridad en un entorno ágil y dinámico. Esta función afecta directamente el cumplimiento de los plazos, la satisfacción del cliente y la eficacia operativa general. ¿POR QUÉ LO NECESITAMOS? Actualmente buscamos personas impulsadas por el impacto, apasionadas por ayudar a Boldr a crecer y alcanzar nuestro Propósito. Esperamos que nuestro equipo se convierta en nuestro socio fundamental para el éxito, dando siempre el 110 % en todo, compartiendo sus talentos y peculiaridades, y defendiendo nuestros valores centrales: Curiosidad, Dinamismo y Autenticidad. ¿QUÉ HARÁ? Trazado de rutas y asignación de recursos* Asistirá a reuniones de planificación para comprender el alcance de los próximos proyectos y las necesidades logísticas * Elaborará y gestionará rutas diarias de entrega y recogida según la complejidad de los trabajos, la geografía y el nivel de habilidad de los equipos * Asignará camiones, miembros de los equipos y equipos necesarios a todas las actividades programadas * Coordinará la disponibilidad de camiones y los horarios de las rutas para evitar retrasos y reducir el tiempo de inactividad * Gestión de despacho en tiempo real* Monitoreará mensajes entrantes de Slack, llamadas y actualizaciones del sistema para abordar proactivamente cambios del día siguiente o del mismo día * Seguirá en tiempo real a los equipos de campo mediante software de seguimiento de despachos (por ejemplo, DispatchTrack o herramientas similares) * Responderá a incidencias y ajustará rutas o asignaciones de equipos según sea necesario durante el día * Brindará soporte en tiempo real a los equipos de campo, resolviendo problemas y escalando cuando sea necesario * Coordinará con los equipos de almacén para comunicar cualquier ajuste necesario en las cargas o recogidas * Comunicación con equipos de campo y clientes* Comunicará actualizaciones clave al equipo de Experiencia del Cliente para asegurar la alineación sobre ventanas de entrega y expectativas de servicio * Transmitirá cambios relacionados con los horarios de los trabajos, la llegada de los equipos o los detalles de los pedidos para garantizar una experiencia de cliente fluida * Actuará como enlace entre los equipos de campo y el personal de oficina * Supervisión de datos y sistemas* Documentará excepciones, dificultades e ineficiencias en Google Sheets o en registros internos de despacho * Asegurará que los equipos de campo registren correctamente sus actividades en los sistemas de seguimiento de despachos * Colaborará con el Gerente de Logística para mantener actualizados los estados de los proyectos y las actualizaciones precisas de inventario en las herramientas del sistema * Apoyará la recopilación y organización de informes DOT y documentación de seguridad de campo * Apoyo funcional transversal* Apoyará al Gerente de Entregas ayudando a supervisar el inventario de suministros para los equipos de campo * Ayudará a cubrir funciones de programación, control de calidad o trazado de rutas según sea necesario durante ausencias o períodos de alta demanda * Participará en la notificación y escalación de seguridad identificando incidentes en campo o comportamientos de riesgo **Requisitos** LO QUE NOS GUSTARÁ DE USTED**USTED ES…** * Curioso y auténtico, ¡igual que nosotros! \#beboldr * Altamente organizado y orientado al detalle * Tranquilo bajo presión y capaz de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado * Un comunicador claro que colabora bien con equipos multifuncionales * Centrado en el cliente y orientado a soluciones **USTED TIENE…** * Diploma de escuela secundaria o equivalente * 2-3 años de experiencia en despacho, logística, apoyo operativo o campo relacionado (preferible) * Conocimientos básicos de informática y capacidad para aprender sistemas de seguimiento de despachos * Excelentes habilidades para realizar múltiples tareas y para la gestión del tiempo * Excelentes habilidades organizativas y comunicativas, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. * Competencia en Microsoft Office y sistemas de software de envíos. * Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo, con una sólida atención al detalle y un compromiso con la excelencia. **DESEABLE…** * Bilingüe (inglés/español) * Experiencia apoyando a equipos de muebles, electrodomésticos, construcción o servicios de campo * Conocimiento de los requisitos de cumplimiento DOT o de los protocolos de seguridad en campo