**Objetivo del Puesto** Planear, coordinar y dar seguimiento a las flotillas de instalación asegurando: * Rutas eficientes * Cumplimiento de horarios * Calidad en la instalación * Atención adecuada al cliente * Control administrativo y operativo de las unidades Actúa como **puente entre oficina, instaladores y cliente**. **Escolaridad:** Licenciatura o carrera técnica en: * Logística * Administración * Ingeniería Industrial * Afín **Experiencia**: 1 año en: * Coordinación de flotillas o equipos de campo * Logística de rutas * Operaciones de servicio al cliente * Seguimiento administrativo operativo **Conocimientos Técnicos** * Planeación y optimización de rutas * Logística * Manejo de agendas y calendarios de servicios * Control de unidades (uso, mantenimiento, gasolina) * Reportes operativos (Excel / Google Sheets) * Uso de WhatsApp Business / CRM / GPS (deseable) * Conocimiento básico de instalación (deseable, no indispensable) Licencia de conducir vigente (chofer) **Responsabilidades Principales Logística y Rutas** * Asignar diariamente las rutas a cada flotilla. * Optimizar recorridos por zona, tipo de servicio y tiempos. * Reprogramar rutas ante imprevistos (clima, tráfico, ausencias). **Gestión de Flotillas** * Confirmar asistencia, horarios y disponibilidad del personal. * Verificar que cada flotilla cuente con herramientas y materiales. * Dar seguimiento a productividad diaria por flotilla. **Servicio al Cliente** * Confirmar citas de instalación con clientes. * Dar seguimiento a retrasos o incidencias. * Canalizar y resolver quejas operativas post\-instalación. * Asegurar una experiencia de servicio alineada a los valores de CORTICA. **Administración Operativa** * Control de órdenes de servicio. * Validar formatos de entrega, evidencias y firmas. * Reportar instalaciones completadas, pendientes o reprogramadas. * Control de viáticos, gasolina y uso de unidades. **Apoyo en Campo** * Acudir a obra en caso de: * Instalaciones complejas * Problemas técnicos * Conflictos con cliente * Apoyar como enlace entre instaladores y oficina. **Habilidades Blandas** * Organización y planeación * Comunicación clara y firme * Manejo de conflictos * Servicio al cliente * Liderazgo operativo * Toma de decisiones bajo presión * Trabajo en campo y oficina **Perfil Conductual:** * Proactivo * Resolutivo * Ordenado * Empático con cliente y firme con el equipo * Orientado a resultados * Alta responsabilidad **Diferenciador Clave** No es solo administrativo: **sabe coordinar, resolver y meterse al campo cuando se requiere**. **Horario laboral:** 8 am a 6 pm de lunes a viernes, incluye 1 hr de comida **Sueldo base:** $12,000 mensual, pago semanal. **Bonos,** pago mensual. **Prestaciones de ley:** vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, INFONAVIT, IMSS Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $12,000\.00 \- $14,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial