Resumen del Puesto: Buscamos un profesional proactivo y empático con vocación de servicio al cliente, capaz de resolver problemas ágilmente y manejar múltiples tareas con atención al detalle. Puntos Destacados: 1. Rol proactivo y empático con vocación de servicio al cliente. 2. Habilidad para resolver problemas de forma ágil y eficiente. 3. Orientación total al cliente y atención al detalle en la gestión. Descripción del puesto: Buscamos a una persona proactiva, empática y con habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo. El perfil es alguien con vocación de servicio, capacidad para resolver problemas de forma ágil y orientación total al cliente, organizado, con atención al detalle, capaz de manejar múltiples tareas, priorizar correctamente y dar seguimiento puntual a cada caso demostrando iniciativa para anticipar necesidades y proponer mejoras. **Responsabilidades principales:** * Generación de guias de campañas tradicionales. * Reportes y seguimiento a entregas a nivel nacional. * Seguimiento a Incidencias con proveedores por diferentes canales. * Capacitacion de calidad a equipo de operaciones * Reporte de resultados de cliente * Atender de manera profesional y cordial las consultas, quejas y requerimientos de los clientes a través de diferentes medios (Zoho, correo, teléfono, chat, portal de servicio, etc.). * Garantizar una experiencia satisfactoria en cada punto de contacto con el cliente. * Manejar herramientas de gestión de tickets. * Colaborar con otros departamentos para resolver casos que requieran atención especializada. * Resolver problemas de manera efectiva o escalar a las áreas correspondientes. * Garantizar respuestas claras, completas y dentro de los tiempos establecidos. **Requisitos:** * Experiencia previa en atención al cliente (Deseable). * Habilidad para comunicarse de forma clara, amable y profesional. * Manejo básico/intermedio de herramientas tecnológicas (zoho, plataformas de chat, correo,Excel, etc.). * Capacidad de organización, atención al detalle y seguimiento de procesos. * Actitud positiva, disposición para aprender y actitud de colaboración.. * Proactividad para buscar soluciones **Se valorará:** * Conocimiento en manejo de plataformas de atención al cliente (Zoho, portal de clientes, chats en linea). * Experiencia con herramientas de servicio o centros de contacto. * Inglés (Deseable). * Conocimiento en logística (Deseable). Sueldo: $10,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Servicio de comedor con descuento * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial