Resumen: Nuestro cliente busca un Administrador de Propiedades Asistente para apoyar a los administradores de propiedades en las relaciones con los inquilinos, la administración de arrendamientos, la coordinación de mantenimiento y la elaboración de informes, garantizando así que las propiedades estén bien gestionadas y cumplan con la normativa. Aspectos destacados: 1. Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los inquilinos y gestionar las comunicaciones 2. Apoyar a los administradores de propiedades manteniendo las operaciones organizadas y cumpliendo con la normativa 3. Centrarse en la satisfacción de los inquilinos, la coordinación con proveedores y el mantenimiento de registros precisos **Título del puesto:** Administrador de Propiedades Asistente **Tipo de puesto:** Tiempo completo, teletrabajo **Horario laboral:** Horario comercial de Estados Unidos (con flexibilidad para adaptarse a los horarios de los inquilinos, plazos de arrendamiento y emergencias) **Acerca del puesto:** Nuestro cliente busca un **Administrador de Propiedades Asistente** para apoyar a los administradores de propiedades en las relaciones con los inquilinos, la administración de arrendamientos, la coordinación de mantenimiento y la elaboración de informes. Este puesto garantiza que las propiedades estén bien gestionadas, que los inquilinos reciban respuestas oportunas y que los propietarios confíen en la exactitud de los datos financieros y operativos. Usted será la mano derecha del administrador de propiedades, manteniendo las operaciones organizadas y cumpliendo con la normativa. **Responsabilidades:** **Relaciones con los inquilinos:** * Actuar como primer punto de contacto para las consultas de los inquilinos relacionadas con el alquiler, los términos del contrato de arrendamiento o las políticas de la propiedad. * Documentar todas las interacciones en el software de gestión de propiedades (AppFolio, Yardi, Buildium). * Gestionar la comunicación relativa a entradas, salidas y renovaciones de contratos de arrendamiento. **Apoyo en arrendamientos:** * Redactar y procesar nuevos contratos de arrendamiento, enmiendas y renovaciones mediante DocuSign o Dotloop. * Ayudar con la comercialización de la propiedad (publicación en Zillow, Apartments.com, Craigslist, sindicación MLS). * Preseleccionar inquilinos, programar visitas y recopilar solicitudes. **Cobro de rentas y aspectos financieros:** * Seguimiento diario de los pagos de renta, aplicación de cargos por mora y seguimiento de impagos. * Asistir en la preparación de informes semanales de impagos y estados mensuales para los propietarios. * Registrar y conciliar depósitos, reembolsos y depósitos de garantía. **Coordinación de mantenimiento:** * Crear y gestionar órdenes de trabajo en el software de gestión de propiedades. * Programar proveedores, supervisar el avance y confirmar la finalización con los inquilinos. * Asegurar que las facturas coincidan con el trabajo realizado antes de derivarlas para su aprobación. **Cumplimiento normativo y documentación:** * Mantener expedientes completos y conformes de los inquilinos, incluyendo contratos de arrendamiento, avisos, inspecciones y documentos de cumplimiento. * Garantizar el cumplimiento de la Ley de Vivienda Justa y de las leyes locales sobre arrendadores e inquilinos. **Apoyo operativo:** * Apoyar a los administradores de propiedades en la elaboración de informes a nivel de cartera. * Supervisar las tasas de ocupación, rotación y métricas de desempeño en arrendamientos. * Atender solicitudes puntuales y proyectos administrativos. **¿Qué lo convierte en el candidato ideal?:** * Excelentes habilidades comunicativas con inquilinos, proveedores y propietarios. * Capacidad para organizar múltiples tareas y destacar en un entorno dinámico. * Habilidad para resolver problemas, equilibrando la empatía hacia los inquilinos con los objetivos comerciales. * Orientación al detalle y conciencia normativa. **Experiencia y habilidades requeridas (mínimo):** * 2+ años en gestión de propiedades o operaciones inmobiliarias. * Conocimientos sólidos del software de gestión de propiedades (Yardi, AppFolio, Buildium). * Competencias avanzadas en Microsoft Office / Google Workspace. * Conocimiento de contratos de arrendamiento, leyes sobre inquilinos y regulaciones de Vivienda Justa. **Experiencia y habilidades ideales:** * Experiencia apoyando carteras de 100+ unidades. * Conocimiento de las leyes estatales sobre arrendadores e inquilinos. * Experiencia en contabilidad inmobiliaria e informes financieros. * Experiencia en el sector inmobiliario residencial, comercial o de uso mixto. **¿Cómo es un día típico?** El día a día de un Administrador de Propiedades Asistente gira en torno al apoyo a los administradores de propiedades, asegurando la satisfacción de los inquilinos, la coordinación con proveedores y la exactitud de los registros. Usted: * Responderá a las consultas de los inquilinos, registrará los problemas y los elevará al administrador de propiedades cuando sea necesario. * Procesará contratos de arrendamiento y renovaciones, garantizando que la documentación esté completa, conforme y firmada a tiempo. * Supervisará los cobros de renta y los impagos, enviando recordatorios y preparando informes. * Coordinará solicitudes de mantenimiento, programando proveedores y actualizando a los inquilinos sobre el progreso. * Preparará y mantendrá expedientes de inquilinos para que cada contrato de arrendamiento, aviso e inspección esté organizado y listo para auditorías. * Asistirá a los administradores de propiedades con informes para propietarios, seguimiento de ocupación y tareas operativas puntuales. En esencia: usted mantiene el funcionamiento fluido de las operaciones diarias de la propiedad, permitiendo que los administradores de propiedades se centren en la estrategia de la cartera mientras usted se encarga de la ejecución. **Principales indicadores de éxito (KPI):** * Tasas de cobro de renta (95 % de cobros a tiempo). * Cero renovaciones de contratos de arrendamiento ni avisos de cumplimiento omitidos. * Tickets de mantenimiento resueltos dentro de los plazos acordados (SLA). * Informes para propietarios precisos y entregados a tiempo. * Satisfacción de los inquilinos respecto a la comunicación y la rapidez de respuesta. **Proceso de entrevista:** * Entrevista telefónica inicial * Entrevista por video con el reclutador de Pavago * Tarea práctica (por ejemplo, redactar una renovación de contrato de arrendamiento o procesar una solicitud simulada de mantenimiento en AppFolio) * Entrevista con el cliente * Oferta y verificación de antecedentes \#LI\-AG1