Resumen: El Responsable de Socios Farmacéuticos se encarga de las operaciones y el rendimiento diarios de los socios farmacéuticos, actuando como enlace principal y coordinador interno para garantizar una ejecución fluida y operaciones comerciales precisas. Puntos destacados: 1. Actuar como punto de contacto principal para los socios farmacéuticos asignados 2. Mantener asociaciones estratégicas B2B 3. Liderar y organizar rituales operativos semanales y quincenales **Acerca de Willow:** Willow es una empresa de telemedicina especializada en la pérdida de peso, que ofrece atención personalizada y soluciones respaldadas científicamente. Al combinar orientación médica experta con entrega cómoda a domicilio, Willow ayuda a los pacientes a lograr resultados sostenibles, apoyando su trayectoria hacia una mejor salud en cada paso del camino. **Acerca del puesto:** El Responsable de Socios Farmacéuticos se encarga de las operaciones y el rendimiento diarios de nuestros socios farmacéuticos. Esta persona es el enlace principal con los socios farmacéuticos actuales y el punto de coordinación interna entre equipos (Operaciones, Producto, Clínico, Soporte, Finanzas) para garantizar una ejecución fluida, una resolución rápida de incidencias y operaciones comerciales precisas. Usted mantendrá asociaciones estratégicas B2B, actualizará periódicamente precios y contratos, llevará a cabo rituales operativos semanales y quincenales, y gestionará todo el proceso de conciliación de facturas. **Nivel de experiencia:** Intermedio **Responsabilidades:** * Actuar como punto de contacto principal para los socios farmacéuticos asignados, construyendo relaciones de confianza y con capacidad de respuesta. * Mantener asociaciones estratégicas identificando proactivamente riesgos, oportunidades y áreas de mejora. * Coordinar las comunicaciones con los socios (actualizaciones, escalaciones, cambios operativos, avisos de lanzamiento). * Colaborar estrechamente con el Especialista Farmacéutico para rastrear, mapear y resolver incidencias operativas, incluidos los puntos críticos recurrentes y fallos en los procesos. * Ser responsable del rendimiento y los informes de los socios, y asegurarse de que los Manuales de Operación Farmacéutica y los Procedimientos Operativos Estándar (POE) estén siempre actualizados. * Supervisar y colaborar en los procesos relacionados con incidentes críticos: escalación, comunicación con los socios, alineación interna y seguimiento posterior al incidente. * Recomendar y ejecutar mejoras de procesos para reducir fricciones y mejorar la experiencia de los socios y los pacientes. * Actuar como «voz del socio farmacéutico» dentro de la organización, alineando a los interesados transfuncionales en torno a prioridades y cronogramas. * Liderar y organizar rituales semanales y quincenales (por ejemplo, revisión operativa con socios, revisión de incidentes, revisión de indicadores clave de desempeño), incluida la elaboración de agendas, facilitación, toma de notas y seguimiento de acciones. * Mantener actualizados y accesibles los precios, los cuadros de tarifas y los datos contractuales; coordinar las actualizaciones con los responsables internos. * Gestionar el proceso de conciliación de facturas: validar su exactitud, investigar discrepancias, coordinar las aprobaciones y garantizar su resolución oportuna. * Mantener una documentación impecable (contratos, adendas, tablas de precios). **Requisitos:** * Experiencia de 3 a 6 años o más en operaciones con socios, gestión de proveedores, operaciones farmacéuticas o gestión de cuentas (o funciones similares). * Excelentes habilidades de coordinación transfuncional; capacidad para impulsar acciones sin autoridad directa. * Experiencia gestionando escalaciones operativas y flujos de trabajo estructurados para incidencias. * Capacidad para trabajar con contratos/tablas de precios y conciliar facturas (orientación al detalle, mentalidad auditora). * Capacidad para trabajar con distintas herramientas de Google Workspace y realizar análisis e interpretación de datos. * Excelente comunicación escrita y verbal con socios externos y partes interesadas internas. **¿Qué ofrecemos?** * Como miembro a tiempo completo de nuestro equipo, disfrutará de: * Horarios flexibles * Trabajar desde donde prefiera * Entorno laboral divertido y casual * Actividades de compromiso para empleados y reuniones virtuales * ¡Somos un equipo diverso y global!