Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (SRE) en Dynatrace

Descripción

Resumen: Concentrix busca un ingeniero de confiabilidad del sitio (SRE) con amplia experiencia en Dynatrace y observabilidad empresarial para madurar y escalar las capacidades de monitoreo, colaborando con equipos para entregar soluciones accionables. Aspectos destacados: 1. Propietario y administrador de la plataforma de observabilidad Dynatrace 2. Aplicación de los principios de Ingeniería de Confiabilidad del Sitio (SRE) 3. Actuar como punto central de recepción de solicitudes de monitoreo y observabilidad **Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (SRE) – Observabilidad \u0026 Dynatrace – Teletrabajo en México** Somos **Concentrix**. El socio de transformación inteligente. **Centrado en soluciones. Impulsado por tecnología. Alimentado por inteligencia.** Líder global en tecnología y servicios que impulsa a las mejores marcas del mundo, hoy y en el futuro. Somos centrados en soluciones, impulsados por tecnología y alimentados por inteligencia. Con datos e información únicos, experiencia profunda en la industria y soluciones tecnológicas avanzadas, somos el socio de transformación inteligente que impulsa un mundo que funciona, ayudando a las empresas a convertirse en socios sorprendentemente sencillos para trabajar, interactuar y realizar transacciones. **Creamos nuevas carreras innovadoras en más de 70 países, atrayendo al mejor talento.** El equipo de Productos y Servicios Técnicos de Concentrix es la fuerza impulsora detrás de la transformación, los datos y los servicios tecnológicos de Concentrix. **Integramos ingeniería digital de clase mundial**, creatividad y una comprensión profunda del comportamiento humano para identificar y desbloquear valor mediante experiencias impulsadas por tecnología y alimentadas por inteligencia. **Combinamos diseño centrado en el ser humano, datos potentes y tecnología robusta para acelerar la transformación a gran escala.** Trabajarás rodeado de los mejores profesionales del mundo, que brindan tecnología líder en el mercado e información para modernizar y simplificar la experiencia del cliente. Dentro de nuestro equipo de servicios profesionales, ofrecerás consultoría estratégica, diseño, servicios de asesoramiento, investigación de mercado y análisis de centros de contacto que generen información útil para mejorar los resultados y el valor para nuestros clientes. Así lograremos nuestra visión. **Nuestros agentes de cambio** en todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Estamos orgullosos de haber recibido reconocimientos como "**Los mejores lugares para trabajar del mundo", "Mejores empresas para el crecimiento profesional" y "Mejor cultura corporativa", año tras año.** Buscamos un **Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (SRE)** con amplia experiencia en **Dynatrace y observabilidad empresarial**, para ayudar a madurar y escalar nuestras capacidades de monitoreo en todo el entorno. Este puesto colabora estrechamente con los equipos de ingeniería, infraestructura y dirección para traducir los requisitos comerciales y técnicos en soluciones de observabilidad confiables y accionables. El SRE desempeñará un papel clave en la **propiedad de la plataforma, el desarrollo de paneles de control para visibilidad ejecutiva, la habilitación de infraestructura como código y la consolidación de herramientas de monitoreo heredadas**. Este puesto se encuentra en la intersección entre la **ingeniería de confiabilidad, la estrategia de monitoreo y los resultados comerciales**. **Responsabilidades clave** **Observabilidad \u0026 Ingeniería de plataformas** * Ser propietario y administrador de la **plataforma de observabilidad Dynatrace**, incluida su configuración, gobernanza y optimización continua. * Diseñar e implementar **monitoreo y observabilidad de extremo a extremo** en aplicaciones, infraestructura, servicios en la nube y plataformas. * Ampliar la cobertura mediante instrumentación basada en mejores prácticas, alertas e indicadores de nivel de servicio (SLI/SLO). * Apoyar la **consolidación y racionalización de herramientas de monitoreo dispares**, reduciendo la proliferación de herramientas y mejorando la claridad operativa. **Paneles de control \u0026 Informes ejecutivos** * Traducir los **requisitos comerciales y directivos** en paneles de control y vistas significativas para la **revisión ejecutiva y la toma de decisiones**. * Crear paneles de control basados en roles que sirvan a audiencias de ingeniería, operaciones y dirección. * Asegurar que los datos de observabilidad sean accionables, confiables y estén alineados con la salud del servicio, su disponibilidad y su impacto comercial. **Infraestructura como código \u0026 Nube** * Desarrollar y gestionar **configuraciones de Dynatrace mediante Terraform** y las mejores prácticas de infraestructura como código. * Apoyar las implementaciones y la integración dentro de **entornos Azure**. * Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería y plataformas para incorporar la observabilidad en las canalizaciones CI/CD y las arquitecturas nativas de la nube. **Confiabilidad \u0026 Prácticas SRE** * Aplicar los **principios de Ingeniería de Confiabilidad del Sitio (SRE)** para mejorar la disponibilidad, el rendimiento y la resiliencia de los sistemas. * Apoyar la respuesta ante incidentes, las revisiones posteriores a incidentes y los esfuerzos de mejora continua mediante información obtenida de la observabilidad. * Contribuir a definir y madurar estándares de confiabilidad, estrategias de alertas y mejores prácticas operativas. **Colaboración con partes interesadas** * Actuar como **punto central de recepción de solicitudes de monitoreo y observabilidad** provenientes de la dirección y los equipos tecnológicos. * Colaborar estrechamente con los equipos de infraestructura, aplicaciones y seguridad para alinear las estrategias de monitoreo con las prioridades empresariales. * Actuar como experto en la materia y asesor de confianza en observabilidad y confiabilidad de plataformas. **Requisitos** * Experiencia sólida y práctica con **Dynatrace**, incluidas la configuración, los paneles de control, las alertas y la gestión de la plataforma. * Experiencia traduciendo **requisitos comerciales en soluciones técnicas de monitoreo y observabilidad**. * Competencia en el uso de **Terraform** para la configuración y la gestión de entornos. * Experiencia apoyando entornos en la nube, preferiblemente **Microsoft Azure**. * Formación sólida en conceptos de **observabilidad, monitoreo e Ingeniería de Confiabilidad del Sitio (SRE)**. * Experiencia gestionando y mejorando plataformas empresariales de monitoreo a gran escala. **Cualificaciones preferidas** * Experiencia liderando iniciativas de **consolidación o modernización de herramientas de monitoreo**. * Familiaridad con informes ejecutivos y KPI operativos. * Conocimientos sobre arquitecturas nativas de la nube, microservicios y sistemas distribuidos. * Experiencia integrando la observabilidad en las canalizaciones CI/CD. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar con partes interesadas técnicas y no técnicas. **Qué significa el éxito** * La dirección cuenta con **paneles de control claros y confiables** que reflejan la salud del sistema y su impacto comercial. * El monitoreo y la observabilidad están **estandarizados, escalables e integrados** en todo el entorno. * Se reduce la dependencia de múltiples herramientas de monitoreo heredadas. * Mejora de la confiabilidad, resolución más rápida de incidentes y mayor confianza operativa. **Únete a nosotros y forma parte de este viaje hacia mayores oportunidades y futuros más prometedores.**