Asistente Virtual de Servicio al Cliente y Administrativo

Descripción

Resumen: Buscamos un Asistente Virtual de Servicio al Cliente y Administrativo para apoyar a clientes con sede en Estados Unidos en la comunicación, la programación de citas y la gestión del CRM. Aspectos destacados: 1. Apoyar a los clientes en la comunicación con los clientes y la programación de citas 2. Gestionar registros del CRM y seguimientos utilizando GoHighLevel 3. Atender llamadas entrantes, mensajes de texto, correos electrónicos y comunicaciones por chat **Remoto \| Tiempo completo \| Freelance** **Empresa:** **Remote Contractor Solutions** Estamos buscando un **Asistente Virtual de Servicio al Cliente y Administrativo** para apoyar a clientes con sede en Estados Unidos en la comunicación con los clientes, la programación de citas, la gestión del CRM y seguimientos ligeros de ventas. **Detalles clave:** * **Horario:** 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (hora estándar del este) * **Remuneración:** 500–800 USD/mes (según experiencia) * **Tipo:** Freelance, tiempo completo * **Ubicación:** 100 % remota **Responsabilidades principales:** * Atender llamadas entrantes, mensajes de texto, correos electrónicos y chats * Responder a nuevos leads y calificar a los clientes utilizando guiones * Programar citas y confirmar trabajos * Gestionar registros del CRM, embudos y seguimientos (GoHighLevel) * Gestionar reprogramaciones, problemas básicos y preguntas de los clientes * Preparar tableros de trabajo, notas internas y registros organizados * Realizar seguimiento a leads cálidos y presupuestos no cerrados (ventas ligeras) **Herramientas:** * GoHighLevel (CRM) * Google Workspace * Herramientas de llamadas y mensajería (VoIP, SMS, WhatsApp, correo electrónico) **Requisitos:** * Inglés escrito y hablado fluido * Excelentes habilidades de servicio al cliente * Persona organizada, orientada al detalle y con capacidad de respuesta rápida * Capacidad para seguir guiones y procesos * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de forma independiente **Deseable:** * Experiencia en servicios domésticos o oficios * Antecedentes en ventas o programación de citas Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: 8.600,00 \- 13.700,00 USD por mes Ubicación del trabajo: Remoto