Resumen del Puesto: Buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranza Telefónica con liderazgo sólido, enfoque en resultados y capacidad para desarrollar equipos de alto desempeño. Puntos Destacados: 1. Liderar y desarrollar equipos de cobranza telefónica de alto desempeño. 2. Supervisar y coordinar la operación de cobranza telefónica. 3. Analizar KPIs y proponer planes de mejora continua. En **2TRATO** buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranza Telefónica con liderazgo sólido, enfoque en resultados y capacidad para desarrollar equipos de alto desempeño. Si sabes convertir métricas en estrategia y estrategia en resultados, esta posición es para ti. **Responsabilidades:** * Supervisar, coordinar y dar seguimiento operativo al equipo de cobranza telefónica. * Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación, contactabilidad y productividad. * Monitorear llamadas para garantizar calidad, apego a guiones y manejo efectivo de objeciones. * Brindar retroalimentación constante, coaching y acompañamiento al equipo. * Capacitar a personal de nuevo ingreso y reforzar conocimientos del equipo activo. * Analizar KPIs y proponer planes de acción enfocados en mejora continua. * Elaborar reportes diarios y semanales de desempeño. * Supervisar la correcta gestión de cartera y el seguimiento puntual a promesas de pago. **Requisitos:** * Bachillerato concluido (deseable licenciatura). * Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) o Coordinador(a) de Cobranza Telefónica. * Experiencia comprobable liderando equipos de trabajo. * Dominio de métricas clave de cobranza (contactabilidad, recuperación, promesas de pago). * Experiencia en monitoreo de llamadas y retroalimentación estructurada. * Manejo básico–intermedio de Excel y elaboración de reportes. * Alta orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. * Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y toma de decisiones. **Ofrecemos:** * Sueldo de $12,000 brutos mensuales * Comisiones * Prestaciones de ley y superiores * 20 días de aguinaldo * Seguro de vida * Plan de ahorro * Café subsidiado * Empleo 100% presencial * Horario: De lunes a viernes de 10:30 am a 8:00 pm, sábados de 8:00 am a 3:00 pm. **¿Interesado?** **Postúlate por este medio.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 al mes Beneficios: * Bebidas gratis * Caja de ahorro * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial