Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica para liderar equipos, asegurar metas y monitorear la calidad de las llamadas, con enfoque en el desarrollo del personal. Puntos Destacados: 1. Lidera y coordina equipos de cobranza telefónica. 2. Asegura el cumplimiento de metas y monitorea la calidad de llamadas. 3. Brinda retroalimentación, coaching y capacitación al equipo. En **CMonit** estamos buscando un***Supervisor de Cobranza Telefónica.*** Si tienes experiencia liderando equipos de cobranza y te apasionan los resultados, esta oportunidad es para ti. **¿Qué harás?** * Supervisar, coordinar y dar seguimiento al equipo de cobranza telefónica. * Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación, contactabilidad y productividad. * Monitorear llamadas para garantizar calidad, apego a scripts y manejo adecuado de objeciones. * Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento continuo al equipo. * Capacitar a personal de nuevo ingreso y reforzar conocimientos del equipo activo. * Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora. * Elaborar reportes diarios y semanales de resultados y avances de cobranza. * Supervisar la correcta gestión de carteras y seguimiento a promesas de pago. **Requisitos:** * Bachillerato concluido. * Experiencia mínima de 1 año como supervisor o coordinador de cobranza telefónica. * Manejo de equipos de trabajo y liderazgo. * Conocimiento de métricas de cobranza (contactabilidad, recuperación, promesas de pago). * Experiencia en monitoreo de llamadas y retroalimentación al equipo. * Manejo básico–intermedio de Excel y elaboración de reportes. * Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. * Habilidades de comunicación, organización y toma de decisiones. **¿Qué ofrecemos?** \-Sueldo bruto mensual de $12,000 \-Prestaciones superiores a la ley \-Seguro de vida \- Zona de trabajo: Gustavo A. Madero \-Horario: Lunes a sábado \-Empleo 100% presencial ***¿Interesado?*** ***Postúlate por este medio.*** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial