Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica para liderar equipos, asegurar el cumplimiento de metas y monitorear llamadas para garantizar la calidad y el manejo de objeciones. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipos de cobranza telefónica. 2. Asegurar el cumplimiento de metas y la calidad de la gestión. 3. Análisis de indicadores y propuesta de mejoras. En **2Trato** estamos buscando un **Supervisor de Cobranza Telefónica**. Si tienes experiencia liderando equipos de cobranza y te apasionan los resultados, esta oportunidad es para ti. **¿Qué harás?** * Supervisar, coordinar y dar seguimiento al equipo de cobranza telefónica. * Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación, contactabilidad y productividad. * Monitorear llamadas para garantizar calidad, apego a scripts y manejo adecuado de objeciones. * Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento continuo al equipo. * Capacitar a personal de nuevo ingreso y reforzar conocimientos del equipo activo. * Analizar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer acciones de mejora. * Elaborar reportes diarios y semanales de resultados y avances de cobranza. * Supervisar la correcta gestión de carteras y el seguimiento a promesas de pago. **Requisitos:** * Bachillerato concluido (indispensable). * Experiencia mínima de 1 año como supervisor o coordinador de cobranza telefónica. * Manejo de equipos de trabajo y liderazgo en piso. * Conocimiento de métricas de cobranza (contactabilidad, recuperación, promesas de pago). * Experiencia en monitoreo de llamadas y retroalimentación. * Manejo básico–intermedio de Excel y elaboración de reportes. * Orientación a resultados y habilidades de comunicación y toma de decisiones. **¿Qué ofrecemos?** * Sueldo bruto mensual de **$12,000** * Prestaciones superiores a la ley * Seguro de vida * Zona de trabajo: Gustavo A. Madero * Horario: Lunes a Sábado * Empleo 100% presencial **¿Te interesa?** **Postúlate por este medio y forma parte de 2Trato.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial