Especialista Senior en Operaciones de Diseño - Temporal

Descripción

Resumen: Únase a Servicios Creativos como Especialista Senior en Operaciones de Diseño para gestionar el flujo de trabajo de diseño, priorizar solicitudes, asignar recursos e impulsar la mejora continua en un entorno solidario e inclusivo. Aspectos destacados: 1. Gestionar el flujo de trabajo de diseño, la priorización y la asignación de recursos 2. Impulsar iniciativas de mejora continua en los sistemas de flujo de trabajo 3. Mentorizar a los miembros junior del equipo en materia de priorización y gestión de partes interesadas **Esta es una posición de duración fija (8 meses).** **QUÉ NOS CONVIERTE EN UN EXCELENTE LUGAR PARA TRABAJAR** Nos enorgullece ser reconocidos constantemente como uno de los mejores lugares para trabajar del mundo. Actualmente somos la firma de consultoría mejor clasificada en la lista de Glassdoor de los Mejores Lugares para Trabajar y hemos ocupado el puesto número 1 general un récord de siete veces. Equipos extraordinarios son el núcleo de nuestra estrategia empresarial, pero estos no surgen por casualidad. Requieren una atención intencional para reunir un amplio conjunto de antecedentes, culturas, experiencias, perspectivas y habilidades en un entorno laboral solidario e inclusivo. Contratamos personas con talento excepcional y creamos un entorno en el que cada individuo pueda prosperar tanto profesional como personalmente. **CON QUIÉN TRABAJARÁ** Se incorporará a Servicios Creativos, parte de la organización Global Operations de Bain. Este equipo colabora estrechamente con los equipos de consultoría y las partes interesadas comerciales para ofrecer soluciones de diseño de presentaciones y narración visual de alto impacto. Como parte de la función de Flujo de Trabajo, actuará como un puente operativo clave entre los equipos de diseño y los clientes internos, asegurando que las solicitudes de diseño se definan, prioricen y entreguen eficientemente, manteniendo al mismo tiempo altos estándares de servicio. **DÓNDE ENCAJARÁ DENTRO DEL EQUIPO** Como Especialista Senior en Operaciones de Diseño, será el primer punto de contacto para la recepción y priorización del flujo de trabajo de diseño. Gestionará la asignación de recursos, supervisará el cumplimiento de los niveles de servicio y detectará y resolverá proactivamente cuellos de botella en el flujo de trabajo. **LO QUE HARÁ** * Actuar como punto principal de recepción de solicitudes de diseño provenientes de los equipos de consultoría y socios comerciales * Definir el alcance de las solicitudes, alinear expectativas y asignar tareas a los diseñadores según su prioridad y capacidad * Gestionar la recepción, la priorización y la asignación de recursos en múltiples proyectos simultáneos * Supervisar paneles de control y hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Diagnosticar y resolver problemas en el flujo de trabajo o en los procesos, e implementar soluciones rápidas y prácticas * Impulsar iniciativas de mejora continua en los sistemas y procesos de flujo de trabajo * Comunicarse de forma proactiva con las partes interesadas para eliminar obstáculos y mantener la alineación * Mentorizar a los miembros junior del equipo de flujo de trabajo en materia de priorización, definición del alcance y gestión de partes interesadas **SOBRE USTED** **Requisitos imprescindibles:** * Título universitario o combinación equivalente de formación y experiencia * 6 años o más de experiencia como coordinador de flujo de trabajo o de proyectos en un entorno centrado en el diseño gráfico * Conocimientos sólidos de herramientas de gestión de flujo de trabajo/proyectos (por ejemplo, Adobe Workfront, Monday, Jira o similares) * Competencia en Microsoft Office (PowerPoint, Excel, Word) * Dominio fluido del inglés escrito y hablado * Excelentes habilidades organizativas, de gestión del tiempo y de comunicación interpersonal * Experiencia gestionando la recepción, la priorización y la asignación de recursos * Capacidad para diagnosticar y resolver problemas en el flujo de trabajo o en los procesos e implementar soluciones rápidas **Deseable:** * Experiencia mentorizando a miembros junior del equipo * Conocimientos prácticos de Adobe Creative Suite * Experiencia en entornos de servicios profesionales o corporativos **MODELO DE TRABAJO** Este puesto sigue un modelo híbrido, que requiere presencia física en la oficina al menos 2 días por semana.