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Resumen del Puesto: Buscamos Asesor Inbound para gestionar solicitudes de clientes, brindar información y asesoría, y asegurar una atención efectiva y satisfactoria. Puntos Destacados: 1. Comprometido con la atención al cliente y la excelencia operativa 2. Desarrollo profesional y excelente ambiente de trabajo 3. Participación en procesos clave de atención y experiencia al cliente En Financiera Fortaleza buscamos talento comprometido con la atención al cliente y la excelencia operativa para integrarse como Asesor Inbound. · Objetivo del puesto Gestionar, administrar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes recibidas a través de los distintos canales de atención, garantizando una respuesta efectiva, trazabilidad y satisfacción del cliente conforme a las políticas y procesos internos. · Principales responsabilidades: Atender llamadas entrantes de clientes y prospectos, brindando información y asesoría sobre productos y servicios. Identificar necesidades y ofrecer soluciones que contribuyan a la satisfacción y fidelización del cliente. Gestionar oportunidades de venta y colocación de productos financieros durante la interacción. Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos de manera precisa. Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y requerimientos, asegurando una resolución oportuna y de calidad. · Requisitos: Licenciatura en áreas Económico-Administrativas o afín. Experiencia mínima de 2 años en ATC bancarios. Manejo de expedientes y documentación. Gestión de CRM y Correo electrónico. Paquetería Office (Word y Excel). Excelente redacción y comunicación verbal. · Habilidades: Actitud de servicio. Atención al detalle. Organización y seguimiento. Gestión de datos. Trabajo en equipo. Honestidad y responsabilidad. Comunicación efectiva. · Ofrecemos: Sueldo competitivo y prestaciones superiores. Estabilidad laboral. Desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Participación en procesos clave de atención y experiencia al cliente. · Si te apasiona brindar soluciones y ofrecer una experiencia excepcional al cliente, ¡queremos conocerte!. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 35 años Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente
