Resumen del Puesto: Supervisar y liderar un equipo técnico para garantizar la excelencia operativa en el mantenimiento, instalación y reparación de equipos, asegurando la máxima satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Liderazgo de equipo técnico para la excelencia operativa 2. Gestión integral del servicio y atención a clientes corporativos 3. Supervisión de instalaciones, mantenimiento y reparaciones SUPERVISOR DE SOPORTE TÉCNICO Objetivo del Puesto: Garantizar la máxima satisfacción del cliente a través de la excelencia operativa, liderando al equipo técnico para asegurar el correcto mantenimiento, instalación y reparación de equipos siguiendo los estándares de calidad. Actividades: *Supervisar de manera oportuna a el personal Help Desk en cada cuenta asignada, asegurando siempre el buen servicio y atención. *Evitar retrasos en la instalación de equipos Mantener contacto directo con los usuarios a través del Help Desk para que se cumplan con los tiempos de atención, también coordina el soporte que se requiere en campo. *Proporciona el seguimiento adecuado a cualquier solicitud de parte del cliente con el fin de brindar una solución oportuna. *Supervisar que el personal interno asignado en cliente y el personal de las empresas asociadas realicen de manera adecuada cada una de sus actividades para evitar errores y conflictos en la operación de la cuenta. *Responsable del control del tóner y refacciones de Stock asignadas a oficinas centrales del cliente de lo cual se realiza una renovación semanal. *Da seguimiento a pedidos urgentes de consumible o refacciones de parte de las empresas asociadas . *Establecer de manera periódica el calendario de mantenimientos en cada una de las cuentas a su cargo y verificar el cumplimiento. Conocimientos: *Experiencia en servicio, capacitación, atención de clientes corporativos. *Solidos conocimientos en hardware y conectividad de equipos multifuncionales de color y monocromáticos, alto y bajo volumen. Requisitos: Titulado o en proceso de Titulación de las Universidades IPN/UNAM de la carrera de Sistemas, Electrónica, Mecatrónica, Informática Experiencia mínima 2 años Ofrecemos: Sueldo mensual $13,840 Prestaciones de ley Prestaciones superiores: Vales de despensa Vales de comida Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de vida Fondo de ahorro Horario: Lunes a Viernes 7:55 am a 5:00 pm Zona de trabajo: Polanco. Ciudad de México SI CUMPLES CON EL PERFIL POSTULARTE POR ESTE MEDIO ADJUNTANDO TU CV. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 50 años Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist