Soporte técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico especializado a sistemas de seguridad electrónica, atendiendo incidencias y requerimientos de forma remota y telefónica. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico especializado en sistemas de seguridad electrónica. 2. Atención a incidencias de intrusión, incendio, CCTV y control de acceso. 3. Oportunidades de crecimiento profesional, incluso a nivel internacional. Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico especializado a sistemas de seguridad electrónica, atendiendo incidencias y requerimientos mediante atención remota y telefónica, garantizando la continuidad operativa, el correcto funcionamiento de los equipos y una atención eficiente a los clientes de la empresa. Responsabilidades principales: La posición combina soporte técnico especializado con atención vía Call Center. Atención a incidencias en sistemas de seguridad: intrusión, incendio, CCTV y control de acceso. Configuración y mantenimiento remoto y en sitio de equipos de seguridad. Atención técnica especializada mediante canales remotos y trabajo coordinado con equipos multidisciplinarios a nivel nacional. Perfil requerido: Licenciatura en informática o ingeniería en sistemas, eléctrica, a fin Mínimo 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico a sistemas de seguridad (intrusión, incendio, CCTV y control de acceso). Dominio avanzado de PC, sistemas de tickets, monitoreo y navegación en internet. Manejo de RPS y DLS (deseable certificación Bosch o DSC). Habilidades de atención al cliente (Call Center), comunicación efectiva y manejo de situaciones críticas. Ofrecemos: Sueldo NETO mensual $16,500 Prestaciones de ley desde el día 1 (IMSS, vacaciones, aguinaldo, prima vacacional). Oportunidades de crecimiento profesional, incluso a nivel internacional. Horario de lunes a sábado de 8:30 a 6:30. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Conocimientos: Mesa de ayuda, Sistemas de seguridad, Soporte técnico Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist