Asesor de Calidad

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un formador de equipos de ventas para liderar la mejora continua y satisfacción del cliente en seguridad industrial. Puntos Destacados: 1. Experiencia en formación de equipos de ventas (seguridad) 2. Control de calidad de servicio y atención al cliente 3. Oportunidad de desarrollo profesional y plan de carrera Descripción Multisistemas de Seguridad Industrial es una reconocida empresa en el sector de seguridad industrial en México. Nos enorgullece ofrecer soluciones integrales y de vanguardia a nuestros clientes, y creemos firmemente en el desarrollo y crecimiento profesional de nuestros empleados. REQUISITOS: -Experiencia de 2 años como formador de equipos de ventas (Preferentemente del giro seguridad) -Escolaridad: Licenciatura en administración o fin -Excel Intermedio -Facilidad de palabra -Manejo de grupos -Conocimientos de calidad de ventas · FUNCIONES -Control de calidad del servicio: Aplicar encuestas de satisfacción al cliente de manera personal y llamadas telefónicas. - Atención a quejas (Acciones correctivas y preventivas): Investigar inconformidades del cliente y dar seguimiento hasta el cierre con acción correctiva para evitar que se repitan. - Reportes a dirección: Entregar informes mensuales de calidad, hallazgos y plan de mejora. - Atención a encuestas CNAC: Brindar atención al cliente y levantar planes de trabajo a fin de corregir las problemáticas que se tengan hasta que el cliente se encuentre satisfecho. - Captura en sistema: Retroalimentación en el sistema institucional, de cualquier hallazgo detectado en las visitas y llamadas realizadas al cliente · OFRECEMOS Salario base: mensual $14.000 brutos Prestaciones de ley Plan de carrera Uniformes gratuitos. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Palabras clave: advisor, asesor, quality, qa