Resumen del Puesto: Buscamos un perfil con enfoque en servicio, seguimiento y coordinación interna para asegurar la satisfacción del cliente en seguridad electrónica. Puntos Destacados: 1. Gestionar y resolver requerimientos, dudas y reclamaciones de clientes 2. Coordinación con áreas internas para el cumplimiento de entregas 3. Orientación al cliente, comunicación efectiva y resolución de problemas Empresa con más de 15 años de experiencia, especializada en brindar soluciones integrales de seguridad electrónica busca un perfil con enfoque en servicio, seguimiento y coordinación interna para asegurar la satisfacción del cliente. OBJETIVO: Gestionar y resolver requerimientos, dudas y reclamaciones de clientes de manera oportuna, asegurando una experiencia de servicio positiva que fomente la lealtad y el cumplimiento de indicadores de satisfacción. REQUISITOS: - Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o afín (trunca o terminada). - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, manejo de quejas o ventas administrativas. (Preferente experiencia en Sistemas de seguridad) - Conocimiento en sistemas ERP o CRM - Manejo de Office y herramientas digitales. Excel intermedio (bases de datos). - Excelente redacción y ortografía - Conocimiento básico de facturación y cobranza - Conocimientos en ISO 9001 Vigente ACTIVIDADES PRINCIPALES: - Atención integral a clientes. - Seguimiento a pedidos y comunicación proactiva sobre estatus - Gestión y resolución de incidencias, quejas o devoluciones - Elaboración de cotizaciones y registro de pedidos en sistema - Coordinación con áreas internas (almacén, logística y finanzas) para cumplimiento de entregas. COMPETENCIAS: - Orientación al cliente y a resultados - Comunicación efectiva - Resolución de problemas - Trabajo en equipo - Sentido de urgencia - Tolerancia a la frustración - Habilidades de negociación - Organización y seguimiento OFRECEMOS: - Sueldo: $12,000 brutos + Bono por desempeño ($2,000). - Prestaciones de Ley. - Estabilidad laboral. - Desarrollo profesional. - Excelente ambiente de trabajo. - Horario: Lunes a sábado de 8:00 a 6:00 y sábados medio día. Si cumples con el perfil y buscas integrarte a un equipo enfocado en la excelencia en el servicio, postúlate por este medio.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Edad: entre 30 y 45 años Conocimientos: Comunicación, Crm, Erp, Facturación, Microsoft office, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente, Cobranzas de atención al cliente Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, system, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia