Resumen del Puesto: El IT Operations Supervisor supervisará y coordinará las operaciones diarias del área de TI, garantizando la continuidad operativa y la disponibilidad de sistemas. Puntos Destacados: 1. Liderazgo en operaciones de TI y coordinación de equipo de soporte técnico. 2. Garantizar el óptimo funcionamiento de redes, servidores y sistemas críticos. 3. Gestión y resolución de incidencias, administración de inventarios y seguridad. **Especialista en soporte técnico** **Ubicación:** Chihuahua, Chih. o Mérida, Yuc., México **Tipo de Contrato:** Tiempo completo, 45 horas semanales **Modalidad:** Presencial **Remuneración:** $13,500 MXN mensuales **Prestaciones:** Todas las prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo) **Resumen del Puesto** El **IT Operations Supervisor** será responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de Tecnologías de la Información, garantizando la continuidad operativa, la disponibilidad de sistemas y la correcta administración de la infraestructura tecnológica. Este rol requiere liderazgo, organización y un fuerte enfoque en la calidad del servicio. **Responsabilidades Principales** * Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico y operaciones de TI. * Garantizar el funcionamiento óptimo de redes, servidores, telecomunicaciones, hardware y software. * Monitorear el desempeño y disponibilidad de sistemas críticos. * Gestionar y asegurar la resolución de incidencias en tiempos establecidos. * Administrar inventarios de equipos, licencias y activos tecnológicos. * Implementar políticas y procedimientos de operación y seguridad. * Colaborar con otras áreas para asegurar el cumplimiento de necesidades tecnológicas. * Coordinar y dar seguimiento a proveedores externos. * Elaborar reportes, métricas e indicadores del área. * Supervisar respaldos, actualizaciones y mantenimiento preventivo/correctivo. **RequisitosFormación Académica** * Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. **Experiencia** * 2\+ años de experiencia en operaciones de TI o soporte técnico. * Experiencia liderando personal (deseable). **Conocimientos Técnicos** * Redes LAN/WAN/WiFi, firewalls y enrutamiento básico. * Sistemas operativos Windows y Linux. * Infraestructura de servidores físicos y virtuales. * Herramientas de ticketing y monitoreo. * Conocimientos básicos de seguridad informática. * Gestión de inventarios de TI. **Habilidades Blandas** * Liderazgo. * Comunicación efectiva. * Organización y priorización. * Resolución de problemas. * Trabajo bajo presión. \#Staff \#Staff25 Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,500\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial