Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico eficiente a usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, redes y sistemas de videovigilancia. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral para hardware, software, redes y videovigilancia. 2. Gestión de tickets, mantenimiento y documentación de soluciones. 3. Oportunidad para aplicar conocimientos en sistemas operativos y redes. **Objetivo de puesto:** Brindar soporte técnico a usuarios finales eficiente y oportunamente asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, servidores, software, periféricos, redes de datos y sistemas de videovigilancia. **Escolaridad: TSU Infraestructura de redes digitales o carrera afín** **FUNCIONES/RESPONSABILIDADES:** · Gestión de tickets: Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte. · Soporte Técnico: Solucionar problemas de hardware (equipos de escritorio, laptops, impresoras) y software (sistemas operativos Windows/macOS, aplicaciones ofimáticas como Office 365\). · Redes y Conectividad: Configurar y dar soporte básico a redes, incluyendo VPN, routers, switches y Wi\-Fi · CCTV: Diagnosticar y corregir problemas de comunicación de sistema de videovigilancia. · Mantenimiento: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo conforme a plan de mantenimientos. · Soporte Remoto: Utilizar herramientas de escritorio remoto (ej. TeamViewer, Anydesk) para resolver incidencias. · Documentación: Crear, diagnosticar y actualizar soluciones en la base de conocimientos para solución de problemas comunes. **Conocimientos Técnicos:** Sistemas Operativos: Windows 10/11 y macOS. Hardware: Diagnóstico y reparación de PC/Laptops y servidores. Redes: Protocolos TCP/IP, configuraciones IP, VPN, LAN, Switching. Herramientas: Herramientas de Ticketing y soporte remoto. **Habilidades Blandas (Competencias):** Excelente actitud de servicio al cliente. Comunicación efectiva (oral y escrita). Capacidad de análisis y resolución de problemas (resolutividad). Proactividad y trabajo bajo presión. Ofrecemos sueldo semanal $, prestaciones de ley (seguro al 100%) y uniformes gratuitos Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $13,000\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos Escolaridad: * Técnico superior terminado (Obligatorio) Experiencia: * Soporte técnico: 1 año (Deseable) Licencia/Certificación: * Licencia estatal de automovilista (Obligatorio) Disponibilidad para viajar: * 50 % (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial