Resumen del Puesto: Este rol es responsable de realizar, configurar y ejecutar cambios en procesos y proyectos tecnológicos para asegurar el correcto funcionamiento del sistema de TI del Grupo PiSA. Puntos Destacados: 1. Gestionar la solución y mantenimiento de software y sistemas vigentes 2. Organizar y ejecutar proyectos de mejora de productividad 3. Administrar sistemas CRM como Salesforce y SAP C4C OBJETIVO: Realizar, configurar y ejecutar los cambios en los procesos y proyectos tecnológicos asignados del área para asegurar el correcto funcionamiento en el sistema funcional de la dirección de tecnologías de la información del Grupo PiSA.. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: * Gestionar la solución, dar mantenimiento y atención a problemas y cambios en software y sistemas vigentes para una mejora continua. * Gestionar la elaboración de pruebas para identificar errores o mejoras en los CRMs administrados por el area * Organizar y ejecutar las actividades de los proyectos de mejora de productividad a los procesos del grupo asignados por el área. EXPERIENCIA: * Diseño e interpretación de flujos y procedimientos de clientes y sistemas CRM administrados por el area. (1 año) * Implementación de procesos. (1 año) * Limpieza de datos. (1 año) * Documentacion de cambios y procesos * Pruebas unitarias * Pruebas de aceptacion de usuario * Pruebas funcionales CONOCIMIENTOS: * Interpretacion de necedidades del cliente y mapeos de procesos * Conocimientos como administrador de Sistemas CRMs Salesforce, SAP C4C (deseable Google Dialogflow, Genesys) * Paquetería office intermedio avanzado (excel, bases de datos). EDUCACION: Areas económico\-administrativas, Ingeniería Industrial, Sistemas o afín Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $1\.00 \- $2\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Seguro de vida * Servicio de comedor con descuento * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial