Resumen del Puesto: This position offers a one-to-one customer service experience for UPS Preferred accounts, focusing on problem analysis, resolution, and maintaining ownership of customer situations. Puntos Destacados: 1. Ofrece una experiencia de servicio al cliente uno a uno para cuentas Preferred. 2. Analiza y resuelve problemas, y atiende consultas de rastreo y reclamos. 3. Mantiene la propiedad de las situaciones del cliente hasta su resolución. **Antes de postularse para un puesto, seleccione su preferencia de idioma de las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500\. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel. **Descripción de puesto:** **Job Summary** This position provides a one\-to\-one customer service experience for UPS Preferred accounts. He/She analyzes and resolves problems, solves tracing and claim inquiries, and maintains ownership of customer situations through resolution which may include follow\-ups and making outbound calls. **Responsibilities:** * Builds and maintains relationships with related internal functions (i.e., Billing, Delivery Information and Operations). * Analyzes and resolves Preferred account issues. **Qualifications:** * High school diploma, GED, or International equivalent * Strong oral and written communication skills * Strong problem solving skills * Previous customer service experience \- Preferred **Tipo de empleado:** Permanente UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.