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Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista de Reservaciones para atención al cliente, cotizaciones, seguimiento de incidencias y apoyo integral en programas de lealtad. Puntos Destacados: 1. Rol central en atención al cliente y gestión de reservaciones 2. Oportunidad de trabajar en un programa de lealtad 2x1 3. Desarrollo de habilidades en solución creativa de problemas y trabajo en equipo Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita: **Especialista de Reservaciones \- esquema híbrido** **Rol del cargo:** Atención a clientes, cotizaciones, emisiones, seguimiento de incidencias y apoyo integral en reservaciones dentro del programa de lealtad 2x1\. **Experiencia:** Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes en puestos similares (reservaciones, aerolíneas, agencias de viaje, hoteles, banca o aeropuertos). Para recién egresados: se considera experiencia en prácticas profesionales o servicio social en hotelería, aerolíneas o agencias de viaje. Sectores de procedencia (deseable): Turismo, agencias de viaje, hotelería, aeropuertos. **Escolaridad:** Bachillerato concluido o licenciatura trunca en Turismo, Administración de Empresas Turísticas o afín. **Otros conocimientos requeridos para el cargo:** * Manejo de Globalizador – deseable * Excel y Word: básico\-intermedio * Manejo de Outlook * Inglés básico–intermedio **Competencias requeridas para el cargo:** * Organización y seguimiento * Orientación al servicio * Orientación a resultados * Trabajo en equipo * Solución creativa e innovadora de problemas * Escucha activa, adaptabilidad y flexibilidad **Actividades a desempeñar:** * Entender y dominar los programas, reglas de uso, términos y condiciones, sistemas de registro y mecánicas del programa 2x1\. * Registrar y dar seguimiento en la plataforma de incidencias (ERP). * Utilizar los sistemas correspondientes del consolidador o sistema de viaje. * Dar seguimiento a cotizaciones, confirmaciones, emisiones y modificaciones de viajes. * Gestionar y resolver incidencias con áreas internas, manteniendo informado al cliente sobre el estatus. * Cumplir con los procesos y políticas de gestión, seguridad y control del área. **Horario: Lunes a viernes:** 10:00 a 19:00 hs. Sábados: se trabaja un sábado sí y uno no (horario completo). Capacitación presencial: 1 mes y medio. Después de capacitación: esquema híbrido, 1 día por semana en oficina (día variable). Interesados(as) postularse por este medio con CV actualizado. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $13,500\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Opción a contrato indefinido * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu pretensión económica de sueldo mensual bruto? (aquel al que no se le ha quitado impuestos) Experiencia: * hotelería, aerolíneas o agencias de viaje.: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11000, Colonia Lomas de Chapultepec, CDMX
