Gestor de Proyectos - México

Descripción

Resumen: NextLink Labs busca un Gestor de Proyectos para liderar las interacciones con los clientes de extremo a extremo, gestionar la entrega de proyectos y construir relaciones sólidas con los clientes en un entorno de consultoría tecnológica. Aspectos destacados: 1. Gestionar las interacciones con los clientes desde la fase inicial hasta la finalización, garantizando su éxito 2. Contribuir a la mejora de procesos y al acompañamiento dentro de la práctica de gestión de proyectos 3. Trabajar con una variedad de clientes, problemas y tecnologías **Acerca de NextLink Labs** ======================= NextLink Labs es una empresa tecnológica de rápido crecimiento centrada en ayudar a las empresas a construir, escalar y proteger sus aplicaciones de software y organizaciones. Creemos que, para que las empresas, los equipos y los productos tengan éxito, la tecnología debe utilizarse de forma eficaz y segura. Nos enorgullece ayudar a nuestros clientes a destacar en sus respectivos sectores. Como empresa con enfoque principal en el trabajo remoto y con miembros del equipo distribuidos por todo el país, NextLink Labs trabaja continuamente para garantizar que nuestro entorno laboral sea cómodo y colaborativo. Asimismo, nos esforzamos por mantener un entorno laboral inclusivo donde todos puedan prosperar profesionalmente y llevar una vida plena fuera del trabajo. **Resumen del puesto** ==================== NextLink Labs está contratando un Gestor de Proyectos para unirse a nuestra creciente práctica de consultoría. El candidato ideal cuenta con una sólida experiencia en gestión de proyectos en el ámbito de la consultoría de software y tecnología, combinada con empatía, obsesión por el cliente y rigor organizativo, adquiridos tras años de operación en un entorno de servicios profesionales. Usted será responsable de gestionar las interacciones con los clientes de extremo a extremo, desde la fase inicial hasta la finalización, manteniéndolas dentro del cronograma, alcance y presupuesto acordados, mientras brinda experiencias excepcionales a los clientes y contribuye al crecimiento de las relaciones con los clientes de NextLink. **Responsabilidades clave** ======================== Como Gestor de Proyectos, usted será el responsable operativo de las interacciones con los clientes de NextLink. Liderará las fases iniciales de los proyectos, elaborará el plan del proyecto, coordinará el ritmo de entrega con nuestros equipos de ingeniería, gestionará el alcance conforme al documento de declaración de trabajo (SOW), realizará un seguimiento del presupuesto y previsión frente al desembolso real, coordinará los insumos para facturación y conducirá cada interacción hacia una finalización limpia. Será el punto de contacto diario del cliente respecto a la entrega, construyendo confianza, gestionando expectativas, facilitando conversaciones difíciles cuando sea necesario y detectando oportunidades para fortalecer la relación. Además, contribuirá a la práctica más amplia de gestión de proyectos de NextLink mediante la mejora de procesos, plantillas y mentoría de compañeros. **Qué hará** ================== * Liderar las interacciones con los clientes de extremo a extremo, desde la fase inicial hasta la entrega y la finalización, utilizando metodologías ágiles, Scrum o híbridas según requiera la interacción * Elaborar planes detallados de proyecto, incluidos el alcance, cronogramas, recursos y estimaciones presupuestarias alineadas con los entregables especificados en el documento de declaración de trabajo (SOW) * Gestionar el alcance conforme al documento de declaración de trabajo (SOW): negociar discrepancias con los clientes, impulsar decisiones de priorización y gestionar adecuadamente las órdenes de cambio * Impulsar el cronograma y el alcance del proyecto, protegiendo al mismo tiempo la viabilidad económica de la interacción y evitando sobrecostos * Hacerse cargo de la logística interna de ejecución de la interacción: seguimiento del presupuesto, previsión, insumos para el registro de horas, coordinación de facturación y alineación de recursos con la dirección de entrega * Cumplir con las responsabilidades de conformidad y reportes propios de la gestión de proyectos: actualizaciones sobre la salud de la interacción, informes semanales de estado, revisiones de sprint y gestión de riesgos e incidencias * Identificar y diferenciar correctamente los riesgos de las incidencias, y saber cuándo escalarlas tanto dentro de la interacción como dentro de NextLink * Facilitar la creación del backlog, asegurando que los tickets cuenten con definiciones claras, criterios de aceptación y estimaciones, y gestionar el flujo de entrega mediante informes de Jira y rituales del equipo * Construir y mantener la confianza de los clientes mediante entregas confiables y comunicación constante; facilitar conversaciones proactivas, y en ocasiones difíciles, con los clientes * Cumplir con los resultados empresariales esperados por los clientes, no solo con lo establecido literalmente en el documento de declaración de trabajo (SOW), y colaborar con los equipos de Entrega y Ventas para identificar oportunidades de expansión * Observar a los equipos de proyecto y proporcionar comentarios oportunos centrados en el valor para el cliente * Contribuir a la práctica más amplia de gestión de proyectos de NextLink mediante mejoras de procesos, plantillas e iniciativas transversales **Cualificaciones requeridas** =========================== * 5 o más años de experiencia profesional en gestión de proyectos, incluidos al menos 3 años en un rol de Gestor de Proyectos con interacción directa con clientes * 2 o más años de experiencia en un entorno de consultoría o servicios profesionales * Experiencia gestionando interacciones de software o tecnología con equipos de entrega de 5 o más personas * Certificación CSM o equivalente en metodologías ágiles preferible * Capacidad para aprovechar múltiples metodologías de gestión de proyectos (ágil, Scrum, híbrida) para ofrecer la mejor experiencia al cliente * Experiencia en gestión de presupuestos y previsión en interacciones con clientes, incluida la coordinación de facturación, registro de horas y precisión de ingresos * Excelentes habilidades en gestión de alcance y negociación de órdenes de cambio * Habilidades organizativas excepcionales, con capacidad para gestionar múltiples interacciones con clientes de forma simultánea * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales en inglés, con capacidad para construir relaciones sólidas con los clientes * Capacidad para interactuar con los clientes tanto a nivel empresarial como técnico * Disposición para trabajar en horarios superpuestos con equipos con sede en Estados Unidos **Deseable** ================ * Conocimiento de desarrollo de software personalizado, modernización en la nube, DevOps, ingeniería de datos o proyectos de inteligencia artificial aplicada * Experiencia con herramientas PSA * Experiencia práctica con Jira, Confluence o herramientas comparables para la entrega ágil * Certificaciones PMP, PMI-ACP u otras certificaciones adicionales en gestión de proyectos * Experiencia apoyando la definición previa a la venta, el desarrollo del documento de declaración de trabajo (SOW) o la generación de informes sobre la salud de la interacción **Por qué elegir NextLink Labs** ===================== * Enfoque principal en el trabajo remoto, con una fuerte cultura de comunicación escrita (documentos, actualizaciones asíncronas, informes de estado claros) * Variedad de clientes, problemas y tecnologías en toda nuestra práctica de consultoría * Inversión en su crecimiento, incluida la exposición a altos niveles de liderazgo en entrega y una trayectoria hacia responsabilidades más amplias en la gestión de interacciones **Ubicación y tipo de empleo** =============================== * Remoto, LATAM * Contratista independiente a largo plazo