Administrador de oficina para una empresa estadounidense (trabajo remoto)

Descripción

Resumen: Buscamos un Administrador de oficina altamente organizado para apoyar las operaciones diarias, centrándose en la coordinación administrativa, la gestión de CRM, la asignación de trabajos y la comunicación con los clientes entrantes. Aspectos destacados: 1. Gestionar y mantener los sistemas CRM, asegurando la precisión de la información del cliente 2. Coordinar eficientemente los horarios de los técnicos y asignar trabajos 3. Atender profesionalmente las llamadas entrantes de los clientes y brindar una comunicación clara Paired es una agencia global de reclutamiento y contratación que vincula el trabajo remoto con talento de primer nivel. Ayudamos a personas de todo el mundo a conectarse con excelentes empresas que buscan sus habilidades específicas. Nuestra misión es ofrecer excelentes empleos a personas talentosas, sin importar dónde se encuentren. **Descripción del puesto:** Buscamos un Administrador de oficina altamente organizado y orientado al detalle para apoyar las operaciones diarias de una empresa con sede en Estados Unidos. Este puesto se centra en la coordinación administrativa, la gestión de CRM, la asignación de trabajos y la comunicación con los clientes entrantes. El puesto es operativo y no está centrado en ventas. El candidato ideal garantizará flujos de trabajo internos fluidos, registros precisos de los clientes y una coordinación eficiente entre los clientes, los técnicos y los equipos internos. **Principales responsabilidades:** * + Gestionar y mantener los sistemas CRM de la empresa, asegurando la precisión y actualización de la información del cliente. + Realizar tareas de ingreso de datos, gestión de registros y seguimiento administrativo. + Apoyar los procesos operativos diarios y la coordinación interna. + Coordinar los horarios de los técnicos y las citas de servicio. * + Asignar trabajos de forma eficiente según disponibilidad, prioridad y ubicación. + Supervisar el progreso de los trabajos y actualizar sus estados dentro del CRM. + Atender profesional y eficientemente las llamadas entrantes de los clientes. * + Responder a las consultas de los clientes sobre citas, actualizaciones de servicio y solicitudes generales. + Brindar una comunicación clara entre los clientes y los equipos internos. + Mantener altos estándares de servicio al cliente y profesionalismo. + Asistir a la gerencia con informes y seguimientos administrativos. + Asegurar que la documentación y los flujos de trabajo permanezcan organizados y cumplan con los procedimientos de la empresa. + Contribuir a mejorar la eficiencia administrativa y la organización de los procesos. **Requisitos** * 2 o más años de experiencia en un puesto administrativo, como coordinador de oficina o soporte operativo. * Experiencia trabajando con sistemas CRM (ServiceTitan, HubSpot, Salesforce o similares, preferentemente). * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés. * Conocimientos sólidos de Google Workspace o Microsoft Office. * Conexión a Internet confiable y entorno remoto tranquilo. * Es obligatorio estar disponible para trabajar en la zona horaria EST. * Será un valor agregado contar con experiencia previa apoyando empresas de servicios o servicios domiciliarios. **Beneficios** * Salario competitivo en USD * Entorno de trabajo completamente remoto con horarios flexibles