Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte Técnico TI para gestionar incidencias, realizar mantenimiento y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y el soporte a usuarios. Puntos Destacados: 1. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo 2. Configuración e instalación de software, hardware e impresoras 3. Atención y seguimiento de tickets de soporte técnico Busca **Soporte Técnico TI** para brindar atención a incidencias relacionadas con equipos de cómputo, impresoras y servicios tecnológicos, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura y el soporte a usuarios. Responsabilidades * Realizar **mantenimiento preventivo y correctivo** de equipos de cómputo. * Instalación y configuración de **software y aplicaciones**. * Instalación y configuración de **impresoras y escáner**. * Reasignación y configuración de **equipos de cómputo**. * Creación de **cuentas locales y cambio de contraseñas** en equipos. * Configuración de **carpetas compartidas** y apoyo en su administración. * Diagnóstico de **fallas en hardware y componentes** para validación de garantía. * **Clonación de equipos de cómputo** cuando sea requerido. * Atención y seguimiento de **tickets de soporte técnico** reportados por usuarios. * Comunicación con usuarios vía **correo electrónico o llamada telefónica** para la atención de incidencias. * Registro y seguimiento de **eventos relevantes en bitácoras**. * Identificación, categorización y priorización de incidentes para su correcta atención o escalamiento. Requisitos * **Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.** * **2 años de experiencia** en soporte técnico o infraestructura TI. * Experiencia en **mantenimiento de equipos de cómputo**. * Experiencia en **instalación y configuración de impresoras**. * Conocimiento en **instalación de software y sistemas operativos**. * Experiencia en **diagnóstico de hardware**. * Experiencia en **soporte a usuarios y mesa de servicio**. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,226\.31 \- $16,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial