Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte y Servicios TI para brindar asesoría y soporte técnico, gestionar tickets y proyectos, y proponer mejoras a procesos. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral a usuarios 2. Gestión de proyectos y tickets 3. Evaluación y mejora de procesos de soporte Ingeniero de Soporte y Servicios TI **PERFIL:** Sexo: Indistinto Escolaridad: Ing. En computación, software, sistemas computacionales, Técnico en Informática, Tecnólogo, Bachillerato Técnico Experiencia de 1 año Conocimientos generales de panel Soporte técnico nivel 1 y 2 Documentación de procesos Gestión de proyectos Atención a usuarios Manejo de portales de tickets Administración de bot Manejo de inventario de activos de TI Uso de Moodle Office 365 Conocimientos generales de infraestructura de cómputo y redes. **ACTIVIDADES A REALIZAR:** Brindar soporte a los usuarios con asesorías e incidencias, Generar reporte semanal de tickets resueltos, en proceso. Canalizar compras a Asistente de Dirección mediante su coordinador. Solicitar servicio a los ingenieros de Soporte L2 y L3 Gestión con la coordinación de servicios y seguimiento. Configurar y asignar los equipos solicitados, estandarizados Evaluar, analizar y proponer mejoras a sus procesos en el Soporte Técnico Brindado. Canalizar necesidades de inventario al Ing. Especializado Soporte general con creación de usuarios, asignación de campañas, cambios de imágenes, plantillas de nuevo bot y encuesta. Gestionar de manera adecuada las peticiones de usuarios mediante el sistema de tickets, así como conocer y dominar todas las plataformas en las que se requiera brindar atención (Teamviewer, etc) **OFRECEMOS:** Salario competitivo Pago Semanal libre Bono al 4to. mes del 25% del sueldo Prestaciones de ley Favor de postularse por este medio. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $10,000\.00 \- $14,800\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial