Resumen del Puesto: Se busca hostess/recepción para Multiburó, pilar en operaciones presenciales, asegurando una experiencia \ Puntos Destacados: 1. Anfitrión Estrella y Gestión de Espacios impecable 2. Gestión Financiera y de Datos precisa 3. Soporte Operativo y Back-Office colaborativo En **Multiburó**, no solo vendemos servicios legales; construimos certezas. Buscamos a un **talento que se sume como hostess/recepción** que sea el pilar de nuestras operaciones presenciales. Tu misión es asegurar que cada cliente que visita nuestras oficinas viva una experiencia de "Cercanía Experta", mientras garantizas que el flujo administrativo y de cobranza sea impecable y libre de errores. **2\. Responsabilidades Principales:** **Hospitalidad y Experiencia en Firma.** * **Anfitrión Estrella:** Recibir a clientes y socios comerciales bajo los estándares de servicio de Multiburó, ofreciendo asistencia y hospitalidad (café, agua, atención personalizada). * **Gestión de Espacios:** Mantener las salas de firma en excelente estado (limpieza, orden, temperatura y kits de firma completos) antes de cada cita. * **Gestión de Agenda:** Monitorear activamente las llegadas para evitar tiempos de espera y optimizar el uso de las instalaciones. * **Medición de Satisfacción (NPS):** Aplicar encuestas de satisfacción a los clientes al finalizar su proceso de firma, asegurando una alta tasa de respuesta para retroalimentar la mejora continua del servicio. **Gestión Financiera y de Datos.** * **Control de Cobranza:** Realizar el cobro de cada firma mediante transferencia, tarjeta (TPV) o efectivo, emitiendo el recibo correspondiente de forma inmediata. * **Higiene del CRM:** Registrar cada pago en nuestro CRM, adjuntando la evidencia de pago (foto del voucher o recibo) y actualizando el estatus del folio para asegurar la continuidad del proceso legal. * **Corte de Caja:** Realizar y entregar el corte de caja diario de manera transparente y organizada. **Soporte Operativo y Back\-Office.** * **Seguimiento Administrativo:** Gestionar solicitudes de facturación de clientes vía correo electrónico. * **Apoyo Transversal:** En periodos de baja afluencia, colaborar con tareas administrativas. **Perfil Ideal** * **Experiencia:** Mínimo 2 años en atención al cliente presencial, recepción ejecutiva o coordinación administrativa. Experiencia previa en manejo de efectivo o terminales bancarias es indispensable. * **Competencias Digitales:** Disposición y facilidad para aprender nuevas plataformas. * **Identidad Profesional:** Presentación ejecutiva impecable y excelentes habilidades de comunicación verbal. * **Actitud:** Alta capacidad de organización, atención al detalle (rigurosidad administrativa) y un marcado sentido de urgencia. * **Atención al Detalle:** Rigurosidad extrema en el manejo de dinero, terminales bancarias y documentos legales. * **Dominio Tecnológico:** Deseable manejo de CRMs, Agendas digitales y Google Workspace. **Horario :** Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM con 1 hora para comida y sábados según rol de guardias de 9:00 AM a 2:00 PM) * **Bono Mensual por Metas ($1,000\.00 MXN)** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales Lugar de trabajo: Empleo presencial