Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para la gestión telefónica y recuperación de carteras vencidas en el sector bancario, enfocado en negociación y orientación al servicio. Puntos Destacados: 1. Gestión de cobro de carteras vencidas y castigadas 2. Manejo de objeciones para lograr un acuerdo de pago 3. Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua Somos una Institución de Banca Múltiple líder en el mercado mexicano **Formación académica.** Licenciatura en Administración, Derecho, C.P., otros. **Experiencia laboral (años, área, tipo de proyectos).** * En sector banca y/o recuperadoras de crédito * Realizando funciones administrativas enfocadas a la cobranza y/o gestión de cartera. * Gestión de cobro de carteras vencidas y castigadas **Conocimientos técnicos o herramientas específicas .** * Conocimiento del sistema de Mc Collect * Conocimiento del sistema de CCC * Conocimiento básico sobre el manejo de computadoras **Idiomas o certificaciones deseables.** Inglés técnico básico **Detalles adicionales:** * Modalidad\- Home Office, (de 3 a 4 días en campo) **Funciones o responsabilidades:** * Gestión telefónica de los créditos asignados. * Obtener contacto efectivo con los acreditados que presentan un adeudo. * Atención al deudor ofertando los diferentes esquemas de pago autorizados por la entidad. * Generación de convenios para el pago del adeudo con los acreditados. * Detectar clientes potenciales que realicen el cumplimiento de sus pagos en base al contrato. * Rastrear acreditados que se encuentran ilocalizables. * Administración de portafolio para gestión de todas las cuentas asignadas. * Manejo de objeciones para lograr un acuerdo de pago. **Aptitudes del puesto** ------------------------ * Análisis y Solución de Problemas * Planeación y Organización * Trabajo con Equipo * Enfoque a Resultados * Negociación * Autogestión * Orientación al servicio. **Ofrecemos** ------------- * **Salario:** Competitivo * **Prestaciones de ley:** desde el día 1 * **Esquema atractivo de comisiones** * **Ambiente de trabajo:** Colaborativo y orientado a la mejora continua.