**DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. busca Soporte Técnico en Campo en Lomas De Querétaro \- Querétaro, Querétaro** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Objetivo:** Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para productos y componentes de hardware y software, principalmente en las instalaciones del cliente. Proporciona servicios programados de inspección, limpieza y otros, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para verificar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los remite a los niveles superiores según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión de la funcionalidad del producto. **Actividades:** * Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo. * Con orientación y/o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza alguna o todas las siguientes tareas: Gestión de incidencias: utiliza herramientas de diagnóstico para resolver problemas mediante un análisis detallado de los fallos de hardware y software. * Realiza reparaciones de hardware a nivel de componentes. * Limpia y ajusta los componentes mecánicos. * Configura e instala el software aplicable. * Mantenimiento preventivo: Realiza comprobaciones rutinarias de acuerdo con los procedimientos documentados. * Repone los consumibles según las instrucciones. * Instala, traslada, añade, cambia y retira productos de hardware y software. * Formación de clientes: Instruye y forma a los clientes sobre el uso y el funcionamiento del hardware y el software instalados. * Participa en formaciones periódicas sobre hardware y software (en el trabajo, en el aula y a través de Internet). * Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados. * Colabora en proyectos especiales según le sean asignados. **Requisitos:** * Escolaridad: Mínimo Bachillerato o Carrera Técnica concluida * Experiencia: 0\-2 años de experiencia en áreas de soporte técnico (hardware y software) y atención al cliente * Conocimientos básicos: Multímetro, instalación y actualización de sistemas operativos, herramientas de mano * Disponibilidad para trabajar 90% en campo **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Mantenimiento y reparaciones **Industria:** Manufactura, Bienes de Consumo **Habilidades:** * Organización * Trabajo en equipo * Atención a Cliente *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69694f858800003c00931ad5\&source\=indeed*