Resumen del Puesto: Buscamos una persona estratégica, creativa y orientada a resultados para asegurar una experiencia positiva post-compra y fomentar la recompra en un entorno e-commerce. Puntos Destacados: 1. Rol estratégico y creativo en e-commerce con enfoque en recompra. 2. Gestión de cartera de clientes y acompañamiento en uso de productos. 3. Impacto directo en el crecimiento del negocio en un equipo dinámico. En **Reforce Pharma**, empresa 100% digital especializada en suplementos para el fortalecimiento del sistema inmunológico, buscamos una persona estratégica, creativa y orientada a resultados que quiera crecer en el entorno e\-commerce. **Si te gusta dar seguimiento a clientes, generar recompra y trabajar con metas claras, ¡esta oportunidad es para ti!.** ─────────────── **Tu misión** Asegurar una experiencia positiva después de la compra y convertir seguimiento en recompra. **Serás responsable de gestionar una cartera diaria de clientes, asistirlos en el uso de nuestros productos y generar reactivación cuando sea necesario.** ─────────────── **¿Cómo se medirá tu desempeño?** * Clientes convertidos al mes (recompra o reactivación). * Seguimiento puntual de procesos. * Registro disciplinado en CRM. * Gestión efectiva de cartera diaria. ─────────────── **Responsabilidades Principales** * Seguimiento postcompra vía WhatsApp Business. * Acompañamiento en activación y continuidad de uso. * Reactivación de clientes inactivos. * Seguimiento de logística. * Gestión de incidencias de entrega. * Registro y control en CRM (Odoo). * Generación de reportes básicos en Excel o Google Sheets. * Trabajo coordinado con Marketing, Ventas y Diseño. ─────────────── **Requisitos** * Licenciatura o carrera técnica (deseable) en: **Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad o afín.** * 1 a 3 años en atención al cliente, postventa o seguimiento comercial. * Experiencia cerrando conversaciones vía WhatsApp. * Experiencia trabajando con metas de conversión. * Buena redacción y ortografía. * Disciplina en uso de CRM. * Deseable experiencia en e\-commerce o consumo recurrente. * Interés en el sector salud y bienestar (deseable). Deseable: Experiencia en e\-commerce o productos de **salud/wellness.** ─────────────── **Perfil Ideal** * Ordenado y constante. * Orientado a resultados. * Empático y con enfoque comercial. * Cómodo trabajando bajo indicadores. * Con mentalidad de mejora continua. Somos un equipo pequeño, dinámico y enfocado en resultados medibles. Aquí tu impacto se ve reflejado directamente en el crecimiento del negocio. Sueldo más bono variable. **Si crees que este puesto es para ti, postúlate por este medio, envía tu CV actualizado.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial