Resumen del Puesto: Buscamos un líder con visión estratégica y empatía para liderar la estrategia de atención en la industria del casino online, creando experiencias de entretenimiento de alto nivel. Puntos Destacados: 1. Liderar la estrategia de atención en una industria de alto crecimiento 2. Crear experiencias de entretenimiento de alto nivel 3. Oportunidad de crecimiento en un proyecto en expansión **Casinos busca Customer Service Representative en Cuauhtémoc \- Cuauhtémoc, Ciudad de México** ----------------------------------------------------------------------------------------------- **¿Buscas liderar la estrategia de atención en una industria de alto crecimiento?** En nuestro Casino Online, no solo resolvemos dudas; creamos experiencias de entretenimiento de alto nivel. Estamos en busca de un(a) líder con visión estratégica, empatía y la capacidad de guiar a su equipo hacia la victoria operativa. ### **¿Qué buscamos en nuestro(a) próximo(a) líder?** * **Experiencia:** Mínimo 6 meses en roles de Customer Service, ventas de servicios financieros (tarjetas/bancos) o atención a clientes de alto volumen. * **Conocimiento Sectorial:** Familiaridad con el entorno de **iGaming, Casino Online y Apuestas** (indispensable). * **Herramientas:** Dominio de plataformas CRM y gestión de canales digitales (Chat, Email, WhatsApp). * **Idiomas:** Inglés básico (comprensión de términos técnicos del sector). * **Habilidades Clave:** Liderazgo de equipos, comunicación asertiva, toma de decisiones bajo presión y enfoque total a resultados. ### **Tus principales desafíos:** * Supervisar la operación diaria del equipo de atención al cliente online. * Asegurar el cumplimiento de los KPIs de servicio y tiempos de respuesta. * Gestionar crisis o casos especiales de usuarios en la plataforma. * Reportar directamente al encargado del proyecto sobre métricas y áreas de oportunidad. ### **Tu Recompensa (Propuesta de Valor):** * **Sueldo mensual:** $20,000 netos. * **Prestaciones de Ley:** IMSS, INFONAVIT, vacaciones y aguinaldo desde el primer día. * **Horario estable:** Lunes a Sábado de 09:00 am a 05:00 pm (Descanso fijo en domingo). * **Zona de trabajo:** Oficinas corporativas en la **Delegación Cuauhtémoc, CDMX**. * **Crecimiento:** Oportunidad de participar en un proyecto en expansión con visibilidad directa de resultados. **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Juegos de Azar y Casinos **Habilidades:** * Customer service * Ventas * Manejo de CRM *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69ae4daa2e00002c00d5cd8e\&source\=indeed*