Community Manager E-commerce & Social Commerce

Descripción

Resumen del Puesto: Gestiona y desarrolla comunidades digitales, fortalece relaciones con clientes, posiciona marcas y apoya objetivos comerciales a través de redes sociales. Puntos Destacados: 1. Desarrollo y gestión de comunidades digitales en redes sociales 2. Colaboración con equipos de marketing, diseño y tráfico digital 3. Oportunidad de crecimiento profesional Gestionar, desarrollar y hacer crecer las comunidades digitales de la empresa en redes sociales, fortaleciendo la relación con clientes y audiencias, posicionando las marcas y apoyando los objetivos comerciales del negocio. El Community Manager será responsable de administrar las redes sociales, interactuar con la comunidad, generar engagement, monitorear tendencias, coordinar contenido con el equipo creativo y apoyar las estrategias de social commerce. También deberá monitorear la reputación digital, responder mensajes y comentarios, detectar oportunidades de contenido viral y colaborar en campañas que impulsen ventas en marketplaces y plataformas digitales. **Principales Actividades:** * Gestionar las cuentas de redes sociales de la empresa (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn u otras relevantes). * Publicar contenido alineado con la estrategia de marketing digital y calendario editorial. * Interactuar con la comunidad respondiendo comentarios, mensajes y menciones de manera profesional y oportuna. * Moderar conversaciones y proteger la reputación digital de la marca. * Detectar tendencias, hashtags y formatos virales que puedan aprovecharse para el posicionamiento de la marca. * Colaborar con el equipo de marketing, diseño y tráfico digital para desarrollar contenido estratégico. * Apoyar en la generación de contenido para social commerce, incluyendo TikTok Shop, Instagram Shopping y otras plataformas. * Proponer ideas de contenido que aumenten el alcance, interacción y crecimiento orgánico. * Gestionar crisis o comentarios negativos en redes sociales con protocolos adecuados. * Monitorear métricas de desempeño en redes sociales (engagement, alcance, crecimiento de seguidores, interacción). * Elaborar reportes periódicos con análisis de resultados y recomendaciones de mejora. * Apoyar en la promoción de lanzamientos de productos, campañas comerciales y eventos. * Identificar oportunidades de colaboración con creadores de contenido, influencers o comunidades digitales. * Contribuir al posicionamiento digital de las marcas mediante estrategias de comunidad y contenido. **Requisitos** * Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Mercadotecnia, Negocios o carrera afín. * \+2 años de experiencia en gestión de redes sociales y comunidades digitales. * Experiencia trabajando con marcas, e\-commerce o marketplaces. * Manejo de herramientas digitales y plataformas sociales. * Experiencia en gestión de contenido, atención a clientes digitales y construcción de comunidad , Gestión profesional de redes sociales: TikTok, Instagram, Facebook, YouTube y LinkedIn. • Uso de herramientas de gestión de redes sociales como: Hootsuite Metricool Sprout Social Later Meta Business Suite • Análisis de métricas sociales: Engagement rate Alcance Crecimiento de seguidores CTR social Conversiones sociales • Redacción de copys estratégicos y persuasivos para contenido digital. • Conocimiento en social commerce (TikTok Shop, Instagram Shopping). Manejo básico de herramientas de diseño o contenido: Canva Photoshop CapCut Premiere (básico) • Conocimiento de algoritmos y tendencias de redes sociales. • Uso de herramientas de inteligencia artificial para creación de contenido y optimización. • Comprensión básica de embudos de venta digitales y marketing de contenido. **Ofrecemos:** * Prestaciones de Ley. * Oportunidad de crecimiento. Otros Beneficios: * Fonacot Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * 2años: 1 año (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial