**TRASINMEX S.A. DE C.V. busca Analista de Calidad y experiencia del cliente en Benito Juárez \- Benito Juárez, Ciudad de México** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- En Grupo Andrade, ¡Queremos conocerte!, buscamos analista de calidad y experiencia del cliente en torre Carracci. Si estás en busqueda de un empleo dinámico, innovador y en un giro atractivo, esta oportunidad e para ti. **Requisitos:** * Experiencia minima de 2 años en atención al cliente * Conocimiento de procesos de calidad * Comunicación efectiva * Calidad en trabajo * Adaptabilidad * Servicio al cliente * Mejora continua * Seguridad y cumplimiento **Actividades:** * Atender y resolver solicituddes de clientes por telefono y canales digitales. * Cumplir estrictamente con los estandares de calidad en cada interacción * Registrar y documentar cada caso en elsistema con información precisa * Gestionar el seguimiento de casos abiertos hasta su cierre * Identificar casos recurrentes de contacto y oportunidades de mejora. * Escalar casos criticos o fuera de alcance, siguiendo la matriz definida * Cumplir con politicas de confidencialidad y validación de identidad * Participar activamente en calibraciones y retroalimentaciones de calidad **Ofrecemos:** Sueldo base de $12,000 Prestaciones de ley Horario: Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm y Sabado de 9 am a 2 pm Si cumples con el perfil, favor de enviar tu CV actualizado al\*con nombre de la vacante que te interesa. **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Automotriz **Habilidades:** * Atencion a cliente * Calidad *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6967c7da4800004600427385\&source\=indeed*