Ejecutivo/a de cuenta/RH/ Qro.

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar y gestionar eficientemente los procesos de nómina, siendo el principal contacto con el cliente y asegurando el cumplimiento de los acuerdos establecidos. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de procesos de nómina y atención al cliente. 2. Rol clave en la coordinación entre clientes y áreas internas. 3. Énfasis en el cumplimiento de SLA y la satisfacción del cliente. ### **Ejecutivo/a de Cuenta – Nómina** **Ubicación:** Querétaro, Av. 5 de Febrero (Torre Altius) **Modalidad:** Híbrida **Horario:** Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs **Sueldo:** $10,000 a $12,000 mensuales netos y prestaciones de ley ### **Objetivo del puesto** Ser el principal punto de contacto con el cliente, asegurando una gestión eficiente de los procesos de nómina, brindando atención clara, oportuna y garantizando el cumplimiento de tiempos y acuerdos establecidos (SLA). ### **Funciones y responsabilidades** * Ser el **punto de contacto principal con el cliente** * Recibir, validar y canalizar información (incidencias de nómina, movimientos) * Coordinar solicitudes entre cliente y áreas internas (RH, nómina, TI) * Validar entregables antes de su envío al cliente * Dar seguimiento a requerimientos y asegurar cumplimiento de SLA * Brindar atención clara, oportuna y empática a clientes y colaboradores ### **️ Requisitos** **Experiencia:** * Mínimo 2 años en posiciones similares (nómina, atención a cliente, ejecutivo de cuenta) **Conocimientos específicos:** * Cálculo de impuestos * IMSS * Finiquitos * PTU * Ajuste anual **Conocimientos generales:** * Procesos de nómina e impuestos ### **Herramientas** * Excel intermedio\-avanzado: * Filtros * Tablas dinámicas * Validación de datos ### **Habilidades** * Gestión y control operativo * Control de tiempos y cumplimiento de SLA * Orientación al cliente * Análisis y solución de problemas * Proactividad y mejora continua * Atención al detalle y manejo de urgencias ### **Competencias** * Trabajo bajo presión * Trabajo en equipo * Proactividad **“La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).”**