Resumen del Puesto: Se busca un(a) gerente \ Puntos Destacados: 1. Liderar transformación tecnológica con impacto organizacional 2. Diseñar planes de adopción accionables y movilizar líderes 3. Asesorar stakeholders y aplicar metodologías de Change Management DESCRIPCIóN Ser la guía estratégica que facilite la **adopción de iniciativas de transformación** en la organización, asegurando su **implementación exitosa** mediante planes, acciones y eventos de **comunicación, capacitación y acompañamiento**, gestionando impactos y riesgos de cambio en proyectos tecnológicos de alta visibilidad y alcance organizacional. ### **Responsabilidades principales** * **Identificar audiencias e impactos:** Mapear audiencias impactadas y el nivel de cambio por rol/área para definir acciones de comunicación, habilitación y acompañamiento específicas por iniciativa. * **Diagnosticar brechas AS\-IS vs TO\-BE:** Analizar diferencias entre estado actual y futuro para dimensionar impactos, fricciones y riesgos de adopción. * **Definir y ejecutar mitigaciones:** Diseñar planes accionables para reducir resistencias, acelerar adopción y aumentar la velocidad del cambio (refuerzos, coaching, campañas, entrenamientos). * **Coordinar sinergias multiárea:** Facilitar acuerdos entre áreas clave para reducir fricciones durante el proceso de transformación y asegurar consistencia de mensajes y ejecución. * **Diseñar la estrategia general de cambio:** Establecer el enfoque integral (comunicación, liderazgo, capacitación, medición) y gestionar obstáculos que pongan en riesgo la adopción. * **Asegurar buy\-in” y movilización:** Planear y ejecutar eventos/sesiones (kick offs, sesiones informativas, go\-live, etc.) que impulsen compromiso y claridad del cambio. * **Acompañar a sponsors y líderes:** Asesorar a sponsors y líderes de proyecto para ejecutar acciones que reduzcan resistencias, refuercen el cambio y sostengan la adopción en sus equipos. * **Construir la narrativa del cambio:** Desarrollar la historia del cambio y el pitch” del proyecto (talking points, presentaciones, videos, sesiones plenarias) para generar comprensión y alineamiento. * **Coordinar capacitación y habilitación:** Definir, junto con Capacitación, las habilidades/conocimientos requeridos, métodos, tiempos, materiales y estrategia de habilitación por audiencia. * **Medir adopción y ajustar:** Ejecutar encuestas, focus groups y sesiones de escucha; definir indicadores y métodos de medición (por ejemplo, Change Readiness Assessment) y activar planes de refuerzo. REQUISITOS ### **Indispensables** * **Experiencia:** mínimo **4 años** liderando **Gestión del Cambio** en proyectos de **tecnología en retail**, asegurando adopción (alcance organizacional). * Dominio práctico de **metodologías de Change Management** (planeación, ejecución y medición). * Entendimiento funcional de **Cadena de Suministro** y **Finanzas** (impactos y operación). * Experiencia guiando y asesorando **stakeholders** (sponsors, líderes de proyecto, RH, PMO) y facilitando talleres/sesiones. * Capacidad sólida de comunicación ejecutiva, narrativa, documentación y seguimiento operativo. **Escolaridad:** Licenciatura (preferente en Psicología, Administración/LAE o afín). **Inglés:** **Avanzado (obligatorio).** ### **Conocimientos / certificaciones deseables (muy valorados)** * Certificación o formación formal en **Prosci (ADKAR)** o **Lean Change Management**. * Diseño instruccional / habilitación (materiales, sesiones, acompañamiento). * Herramientas de gestión y documentación (deseable): **Jira, Confluence**, Miro/Lucidchart/Visio, herramientas de encuestas. ### **Perfil que buscamos** Un(a) gerente hands\-on” que convierta diagnóstico en ejecución: capaz de **diseñar planes accionables**, movilizar líderes, sostener comunicación clara, medir adopción y **corregir el rumbo** rápido cuando el cambio se enfría o se vuelve confuso.