Resumen del Puesto: Buscamos un Gestor de Student Success para acompañar y orientar al estudiantado en trámites escolares, asegurando su permanencia y éxito académico. Puntos Destacados: 1. Acompañamiento y orientación continua al estudiantado. 2. Oportunidad de crecimiento profesional a corto plazo. 3. Beca institucional y acceso a cursos de capacitación. La **Universidad Da Vinci** en conjunto con **Educa Edtech Group**, tiene el objetivo principal de democratizar la educación, poniendo al alcance programas universitarios en línea, con precios accesibles y calidad europea. Actualmente nuestra presencia es en todo México, América Latina, EUA y España. Para nosotros, lo más importante son nuestros trabajadores y nuestros alumnos. Te invitamos a unirte a nuestro equipo como **Gestor de Student Success.** Teniendo como principal objetivo **acompañar y** **orientar al estudiantado en tramites escolares.** **OBJETIVO DEL CARGO :** Seguimiento y atención continua al estudiantado desde su matriculación, hasta su titulación o salida; para lograr permanencia y disminuir la Tasa de deserción, generando una experiencia grata en la universidad. **Formación Académica:** Profesional en Psicología, Pedagogía, Administración de Empresas, Comunicación Social. **Funciones específicas para el puesto:** * Atención a estudiantes a través de llamadas telefónicas, chats y correos electrónicos. * Atención, servicio y derivación de problemáticas del estudiante, desde accesos a la plataforma, económicos, académicos, servicios académicos, etc. * Solución de problemas a través del portafolio de soluciones para evitar la deserción. * Acompañamiento al estudiante durante toda su vida académica hasta la titulación. * Emisión de reportes de seguimiento al nuevo ingreso, reingreso y egresados * Registro de atenciones por nuestro sistema, y documentos de seguimiento * Atención por tiempos en las oficinas virtuales * Procesos educativos. * Leyes vigentes en el área escolar. * Manejo de paquetería Office. **Experiencia:** Mínimo 1 año en área de seguimiento escolar, auxiliar administrativo, tutorías, gestión escolar, etc. **Objetivos por evaluar :** * Volumetría de llamada, TC contacto, aplicación de soluciones al estudiante, calidad en el servicio. * Disminución de la Tasa de deserción. * 80% de eficiencia terminal del estudiante. * Uso del sistema para tipificar y dar seguimiento al estudiante. * Uso de las herramientas institucionales. * Mas del 80% en la encuesta de calidad al estudiante **Los beneficios que obtendrás:** * Sueldo mensual con pagos quincenales. * **Oportunidad de crecimiento a corto plazo.** * Plataforma gratuita de **cursos y capacitaciones** en distintas áreas de interés. * **Beca institucional** para continuar tus estudios universitarios o de especialización. * **Descuentos en Ópticas Arista, Cafeterías y más.** * Zona céntrica para laborar, a unas calles de Metro L1 Chapultepec o M7 Chapultepec. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $12,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Aumentos salariales * Descuento de empleados * Descuentos y precios preferenciales * Opción a contrato indefinido Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial