Resumen del Puesto: Analista de Servicio al Cliente para atender y dar seguimiento a solicitudes, dudas e incidencias, asegurando una atención amable, clara y oportuna. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento en empresa líder 2. Capacitación técnica en fibra óptica y módulos SAP 3. Excelente ambiente laboral y desarrollo de personas En Fibremex creemos que el talento crece cuando tiene oportunidades. Cada cliente satisfecho es un logro para todo el equipo, y cada día es una oportunidad para aprender y desarrollarte. Somos una empresa líder en telecomunicaciones y fibra óptica, y estamos buscando personas con actitud de servicio, ganas de aprender y crecer profesionalmente para la posición de: Analista de Servicio al Cliente **¿Qué harás en este puesto?** Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes. Apoyar en la resolución de dudas, aclaraciones o incidencias. Dar seguimiento a casos hasta asegurar una solución. Mantener comunicación con diferentes áreas de la empresa para resolver requerimientos. Registrar información y seguimiento en los sistemas del área. Brindar una atención amable, clara y oportuna. **Requisitos** * Escolaridad: Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura trunca. * Experiencia: Experiencia en atención a clientes o servicio al cliente. * Trato directo con clientes (telefónico, presencial o digital). * Seguimiento a solicitudes, incidencias o aclaraciones. **Conocimientos** * Manejo básico de Microsoft Office. * Deseable experiencia en algún sistema administrativo o ERP. * Buscamos personas que tengan: * Excelente actitud de servicio * Buena comunicación * Organización y seguimiento * Empatía con los clientes * Capacidad para trabajar bajo presión * Enfoque en soluciones **Lo que ofrecemos** **Nuestra propuesta económica** * Sueldo competitivo * Pago quincenal * Aguinaldo superior al de ley * Vales de despensa * Fondo de ahorro * Apoyo de transporte * Experiencia del colaborador * Día libre en tu cumpleaños * 4 horas personales al mes * Áreas recreativas * Excelente ambiente laboral * Desarrollo profesional * Capacitación en módulos SAP * Capacitación técnica en fibra óptica con certificación ante STPS * Plan de crecimiento profesional dentro de la empresa Conecta tu talento con el futuro En Fibremex creemos en el desarrollo de las personas. Si te gusta ayudar a los clientes, aprender y crecer profesionalmente, esta oportunidad es para ti. Postúlate y forma parte de nuestro equipo. Sueldo: $13,000\.00 \- $13,500\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial