Resumen del Puesto: Buscamos Analista de Servicio al Cliente con actitud de servicio, ganas de aprender y crecer profesionalmente para atender y dar seguimiento a solicitudes. Puntos Destacados: 1. Oportunidades para aprender y desarrollarte profesionalmente 2. Excelente ambiente laboral 3. Capacitación técnica en fibra óptica con certificación En Fibremex creemos que el talento crece cuando tiene oportunidades. Cada cliente satisfecho es un logro para todo el equipo, y cada día es una oportunidad para aprender y desarrollarte. Somos una empresa líder en telecomunicaciones y fibra óptica, y estamos buscando personas con actitud de servicio, ganas de aprender y crecer profesionalmente para la posición de: Analista de Servicio al Cliente **¿Qué harás en este puesto?** Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes. Apoyar en la resolución de dudas, aclaraciones o incidencias. Dar seguimiento a casos hasta asegurar una solución. Mantener comunicación con diferentes áreas de la empresa para resolver requerimientos. Registrar información y seguimiento en los sistemas del área. Brindar una atención amable, clara y oportuna. **Requisitos** * Escolaridad: Preparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura trunca. * Experiencia: Experiencia en atención a clientes o servicio al cliente. * Trato directo con clientes (telefónico, presencial o digital). (INDISPENSABLE) * Seguimiento a solicitudes, incidencias o aclaraciones. **Conocimientos** * Manejo básico de Microsoft Office. * Deseable experiencia en algún sistema administrativo o ERP. * Buscamos personas que tengan: * Excelente actitud de servicio * Buena comunicación * Organización y seguimiento * Empatía con los clientes * Capacidad para trabajar bajo presión * Enfoque en soluciones **Lo que ofrecemos** **Nuestra propuesta económica** * Sueldo competitivo * Pago quincenal * Aguinaldo superior al de ley * Vales de despensa * Fondo de ahorro * Apoyo de transporte * Experiencia del colaborador * Día libre en tu cumpleaños * 4 horas personales al mes * Áreas recreativas * Excelente ambiente laboral * Desarrollo profesional * Capacitación en módulos SAP * Capacitación técnica en fibra óptica con certificación ante STPS * Plan de crecimiento profesional dentro de la empresa Conecta tu talento con el futuro En Fibremex creemos en el desarrollo de las personas. Si te gusta ayudar a los clientes, aprender y crecer profesionalmente, esta oportunidad es para ti. Postúlate y forma parte de nuestro equipo. Sueldo: $13,000\.00 \- $13,500\.00 al mes Beneficios: * Estacionamiento de la empresa * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial